CRM系统帮助企业锁定高价值客户

CRM系统能够精准锁定带给企业收益性最高的客户，因此企业可以根据客户重要性进行排序，在资源有限的情况下，有针对性的筛选客户任务，最大限度地提高客户价值。 CRM可以找到客户中交易量最大的客户CRM系统能够准确、详细地记录公司每一位客户的信...

客户关系管理是什么？

客户是企业生存之本，良好的客户关系管理可以提升企业的社会知名度，顺利展开企业的各项活动，同时提高企业的经济效益和社会效益。如何能更好的管理客户关系是每个企业都不可避免的要面对的问题，在现在这个信息技术飞速发展的时代，各行各业都在尝试新的信息...

建立CRM管理体系时企业应注意哪些问题？

随着互联网、云计算等基础信息技术的普及，中国企业在发展过程中，对客户服务的优化和改善的需求不断增加，更多的企业希望及时获得对客户的全方位理解，及时满足客户的需求。而且更多的事实表明，强有力的客户关系与有效的客户互动，让我们能对客户的反馈做出...

悟空CRM销售学堂：销售如何赢得客户信任

CRM客户关系管理的初期就是对客户信任的管理，信任就是指一个人的言辞和承诺能够取信于人，客户的长期利益能够得到保障。买主如何评价关系的质量以及能否建立合作伙伴关系，对销售人员及其公司的信任是最基本的前提。调查表明，客户很难将对供应商的感知与...

CRM销售漏斗如何理解才正确？

企业的销售过程模式通常是一个销售漏斗。在应用CRM时，很多人对销售漏斗的作用并不重视，它其实是解决了企业成交率的问题。企业可以对销售机会或项目进行分类和优先排序，但并不一定是针对于客户的，因为销售人员或销售团队可能在同一时间对同一客户有多个...

CRM系统与OA系统的对比分析

现代企业的管理需求和业务模式使企业逐渐依赖互联网信息化管理工具提供的支持，随着国内SAAS市场企业管理软件数量的爆发，企业能够选择的工具种类越来越多，让企业在网络时代增强活力，提高生存力。 现在市场上使用最多的企业管理软件包括OA系统和C...

悟空CRM销售学堂：企业如何从客户忠诚角度进行CRM客户管理

在进行CRM管理时，企业要设计适合自身情况的客户忠诚度指标体系，采用相应的客户忠诚度解决方案，可以提高客户“回头率”、增加单位客户销售额，同时减少客户流失率；可以对市场形势进行准确的判断，向企业决策者提供关于产品和市...

悟空CRM：细说客户关系管理的内涵

从企业角度来说，客户关系管理首先是选择和管理客户的管理思想和业务战略，以最大限度地发挥客户的长期价值。客户关系管理的实践促使企业建立新的客户概念，重新认识客户关系和客户价值。 客户关系管理重新定义了企业的职能，重组了企业的业务流程，要求企...

在线CRM系统帮助企业解决转型难题

在线CRM系统能够优化企业的内部管理，做好外部的改善工作，同时实现科学的决策，利用宝贵的商业机会，强化企业的整体竞争力，最终实现企业的成功转型。 随着商品种类的同质化和市场竞争的白热化，越来越多的企业陷入销售增长难题，想要突破发展瓶颈，企...

悟空CRM：利用数据挖掘技术提升CRM效率

利用数据挖掘技术进行客户分析，保有优质老客户CRM客户关系管理的基本理念说明了保持老客户比发展新客户会带给企业更多的效益。保持原有的客户资源，与客户建立一种长期的关系是客户关系管理理论的最终目标之一。 1．利用数据挖掘技术，分析客户实...