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CRM系统帮助企业锁定高价值客户

2020-06-22

CRM系统能够精准锁定带给企业收益性最高的客户,因此企业可以根据客户重要性进行排序,在资源有限的情况下,有针对性的筛选客户任务,最大限度地提高客户价值。

CRM系统锁定价值客户
CRM可以找到客户中交易量最大的客户
CRM系统能够准确、详细地记录公司每一位客户的信息,以及公司与客户的每一位客户的订单情况,并可快速、准确地进行数据分析,根据客户的不同订单,计算出总数。将客户分为高级客户,大客户,中等客户和小客户。
根据多种类型的客户信息,管理人员可以自然作出明智的选择,为高级客户和大企业客户投资更多的能源和资源,将这些客户的价值提升到最大。
CRM可以动态地提供客户的全部重要信息
以客户购买间隔、购买频率和购买金额为基准计算客户价值,是测定客户价值和客户收益性的重要工具。CRM系统能准确记录每位客户上次购买公司产品的时间(间隔购买),每位客户在有限的时间内购买公司产品的次数(购买频率),购买公司产品的总数量(购买金额)。CRM以动态显示每个客户的完整概况。
当然,购买间隔越短,购买频率就越高,总购买金额越多的客户,肯定是收益性高的客户。在公司寻找收益性最高的客户基础上,可以通过营销活动以提高客户的忠诚度。
CRM可以监控那些高附加值的客户
在客户生命周期的各个阶段,客户为企业创造的价值都不一样。客户生命周期是指客户开始了解企业或在企业与客户之间的商业关系完全结束及相关问题完全得到解决前欲开发特定客户的期间。
CRM系统不仅可以记录客户为企业创造的过去价值,而且可以根据已记录的客户需求,类推客户的未来价值,为企业做出重要贡献,为公司产品寻找需求大的客户。“VIP”客户,这些客户代表着企业核心业务,是企业终身价值最高的客户。

CRM系统是现代企业追求企业发展时必不可少的销售管理工具,合理利用CRM系统,您将获得意想不到的收获。