悟空CRM  >   行业资讯  >  如何深度挖掘销售线索的价值,从1亿市场份额中获取3000万成交客户?(上)

如何深度挖掘销售线索的价值,从1亿市场份额中获取3000万成交客户?(上)

悟空软件 阅读次数:5397 次浏览

获取销售线索,提高线索质量,管理线索数据,将线索转化为客户。从线索来源、线索过滤、线索转换到售后服务管理每一位客户数据,只有打通企业内部自身的销售业务与流程,完善销售线索管理体系,从而才能提升整个企业的销售效率和销售效益。

在这个云计算、大数据、AI智能的科技时代,所有信息都犹如蛛丝成网,随着科技的发展与进步最终慢慢的形成一张数据网,在这张数据网中,所有的企业甚至个人构成了数据网中的一个个节点,海量的信息数据在节点间奔流不息。对于B2B企业来讲,如何获取信息网中的线索数据,并将线索转化为自己的成交客户将成为B2B企业的销售战略中的首要目标。

那么如何获取销售线索并将其有效的进行管理?面对这样的问题企业该如何做?

一、直面销售线索管理中的问题

企业为了引起潜在客户的兴趣,会通过专业的销售人员从线上或线下渠道来开展自己的业务,从而与客户创建联系。线上通常通过网站获取客户的浏览信息,线下通过会议活动收集客户的姓名、地区、名片等信息,最后将这些信息筛选最终形成销售线索。

1.png

↑销售漏斗模型

市场与销售之间的信息壁垒、客户需求的多样性、销售的对信息的错误判断等,都有可能丢失线索,或延长销售漏斗中的每一个环节的周期,从而影响到整个销售的周期。所以我们要直面销售线索中的各种问题。


1、获得难度增加,客户警觉性提升

整个市场由于信息化的迅速发展,所有信息将趋向于透明化、高对称。客户购买产品会对比三四家供应商,传统的免费模式现如今也并不能引起客户的购买欲望,反而会让客户提高警惕,以传统的思维模式来营销客户,已经不能适应这个迅速发展的"数据网",所以要想获得高质量的销售线索越来越难。


2、大量的线索数据为无效线索

企业获取通过必要的途径获取大量的销售线索,但是线索的一生是需要经历获取、过滤、跟进、回馈、再跟进等一个个复杂的流程。在这个过程中会有80%甚至90%的线索是无效的。企业的销售人员需要花费大量人力成本去审核、甄别每一条线索。


3、销售电话回访不及时

经分析,在与客户的沟通中,70%以上的销售人员尝试联系线索1到2次就放弃了,并没有将客户的需求进行深度的挖掘和分析。而且销售人员对线索的挑拣也将是线索流失的重要因素,我经常见到一些自认为有能力的销售人员拿走了大量的销售线索,但是他们却只关注那些最容易转化的线索,从而导致大部分销售线索没有被及时跟进。

基于以上问题的分析,想要获取高质量的销售资源,企业到底该如何进行全方位的销售线索管理,才能最终实现深度挖掘销售线索的价值,从1亿市场份额中获取3000万成交客户,提升线索的有效性和转换率呢?

2.png

二、如何解决销售线索管理中的问题

通常企业会把销售线索的质量作为首要目标。但是不是所有的线索都具有高质量性,大多数线索可能都是无效线索,因此在获取高质量线索前,企业应该认真思考下,如何让各个渠道的线索进入自己的系统,哪些地方来源的线索是高质量的,销售线索是否进行自动化科学化,销售人员是否积极使用CRM系统。


1、丰富企业内部的线索库

企业需要不断的更新、维护、管理自己的线索库。企业在不断发展,客户性质也在不断发展变化,需要定期检查、回顾、迭代线索数据。这是一个动态调整的过程。设定符合自己企业的线索标准。提供一些线索质量较高的线索分配给合适的销售人员去跟进。要尽可能的保持销售漏斗的"漏斗型",避免出现销售线索缺乏出现畸形漏斗。


2、利用数据分析,用信息化方式解决遗漏的线索。

复盘成功客户案例,从这些客户身上找到相同点。通过客户地区分部分析、客户来源分析、客户行业分析、客户成交金额分析等,从多维度、多角度观察成交的客户的相同点和相似点。同时,实现客户互联,深度挖掘客户上下游关系,通过分析客户上下游关系从而获取新的客户资源,实现跨界销售、交叉销售来增加销售收入。

3.png

3、充分利用线索评分机制

“销售线索评分机制”可以帮你分析销售人员跟进销售线索所花的时间,基于线索的各种属性值对所有线索进行排序,比如:线索沟通方式、线索沟通次数等。从而可以帮助企业客观判断销售线索的质量,帮助企业管理顾客的整个购买流程。经研究表明70%的企业认为,销售线索评分机制可大幅度的提高销售线索转化率。

例如,知名的开源管理软件悟空CRM,就提供了线索的跟进与转化机制,支持对线索的跟进的分类:电话沟通、上门拜访、微信沟通等。同时可以将意向度较高的企业转化为客户。该产品支出多种维度线索的统计,全方位的分析每一条线索的各个属性。比如:客户行业、客户地区、客户规模、客户收入、客户来源、客户成交几率等。可以按照各种线索属性对其进行筛选,通过大量的可视化图表更直观的把控并发现最有可能转换成交的线索。

4.png

悟空CRM


3、数据化思维模式

通过可视化的数据分析,销售人员每次沟通客户,需要通过线索的多维度数据360°全方位的了解线索信息,比如:客户行业、客户地区、客户规模、客户收入、客户来源、客户成交几率等等。


悟空CRM


总结

如何深度挖掘销售线索的价值,从1亿市场份额中获取3000万成交客户,本篇文章探讨了线索的的重要性和线索的管理方式。对于一个企业来讲,线索来源和线索维护是企业的数据信息的基础。然而当获取的这些可用线索后,如何将线索再近一步转换为客户,如何创建客户商机、以及如何通过自动化管理模式来维护自己的客户是企业应该进一步思考的问题。


悟空CRM产品更多介绍:www.5kcrm.com

相关内容

悟空CRM被山东青年政治学院列为教材

正当中国企业信息化战略气势浩大的推进时,高教战线也紧锣密鼓的配合“以信息化推动工业化”的重大国策,加紧筹划对企业信息化人才,尤其是CRM/ERP/OA专业人才的培育。各类院校将CRM/ERP/OA列为管理专业、软件专业及其它多学科专业的必修课。高等教育出版社的战线纷纷投入到CRM/ERP/OA专业课程的配套教材的编写。谈到为什么选择悟空CRM,徐老师说“悟空CRM是国内开源CRM做的比较不错的,对
相关文章

定制CRM需要做哪些准备?

在CRM实施方面,每个公司除了行业通用的功能,其实都有自己独特的功能需求。有些大企业可以花重金请专门的团队来打造一套完全符合自己需求的CRM,但是对于广大中小企业,定制CRM时该注意什么问题呢?1、明确自己的定制需求定制是为了让系统符合业务逻辑,而不是为了单纯的得到更多功能。因此首先要明确自己业务部门的功能需求。不可好高骛远,把系统搞得大而全,最后得不偿失。在定制前要和将来每天使用系统的市场、销售
相关文章

CRM在保险行业的应用

中国保险业规模的增长速度远远超过了人们的预期,作为我国金融市场中成长最为迅速的行业,保险业对于整个金融和经济运行有着重要的影响。加快信息化建设将是中国保险企业保持持续竞争力的强大支持。借助信息化工具,提升对客户关系的把握能力,同时建立完整的风险预警管理机制,集中运作资金、集中核定成本,降低风险、提高效益,是中国保险企业实现可持续发展所必须解决的问题。作为一家“经营风险”的金融企业,保险公司不仅要管
相关文章

CRM系统中的BI应用

CRM系统中,商业决策分析智能是其数据分析管理子系统的高端应用系统,是基于数据仓库和知识仓库,充分利用数据仓库的分析功能和管理信息系统的决策支持功能而形成的,能够帮助企业迅速完成信息采集和分析的先进系统。商业决策分析智能的任务是针对企业业务流程和管理过程中产生的大量数据,如订单、库存、交易账目以及客户资料等,通过挖掘、利用这些数据来增进企业管理者对业务情况的了解,并支持其在业务管理及发展上及时作出
相关文章

了解医疗行业如何借助悟空CRM实现HIS医院信息系统的搭建。

医院信息系统(HIS),亦称医院管理信息系统,是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段,对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理,对在医疗、诊断活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息,从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。系统子模块包括挂号、收费、药房、住院医嘱、住院病历、药库等相关科室系统。----维基百科HI
相关文章

悟空CRM9.0 正式发布! (JAVA版即将发布)

六年的行业深耕,悟空CRM为追求极致的产品而不断努力,悟空CRM9.0正式开源发布,更先进的技术架构、更漂亮的界面、更清爽的布局,而这一切都是完全开源。从2012年悟空CRM正式与大家见面到现在六年以来,我们经历了:2012年12月 悟空CRM项目正式立项2013年01月 悟空CRM V1.0 正式开源发布2014年05月 悟空CRM旗舰版正式发布2014年09月 悟空CRM手机APP(安卓/IO
相关文章

如何深度挖掘销售线索的价值,从1亿市场份额中获取3000万成交客户?(上)

获取销售线索,提高线索质量,管理线索数据,将线索转化为客户。从线索来源、线索过滤、线索转换到售后服务管理每一位客户数据,只有打通企业内部自身的销售业务与流程,完善销售线索管理体系,从而才能提升整个企业的销售效率和销售效益。在这个云计算、大数据、AI智能的科技时代,所有信息都犹如蛛丝成网,随着科技的发展与进步最终慢慢的形成一张数据网,在这张数据网中,所有的企业甚至个人构成了数据网中的一个个节点,海量
相关文章

开源CRM+SaaS云服务的生态模式能否撬动中国管理软件市场?

国内外知名开源CRM软件开源软件(英语:open source software,英文缩写:OSS,中文也称:开放源代码软件)是一种源代码可以任意获取的计算机软件,这种软件的版权持有人在软件协议的规定之下保留一部分权利并允许用户学习、修改以及以任何目的向任何人分发该软件。————维基百科开源CRM软件具有先天的优势,企业可以通过快速部署的方式搭建属于自己的信息化平台,如果有信息技术部,可以方便快速
相关文章

CRM系统如何促进意向客户的转化?

不要让客户很明了的看出你的企图心。了解客户,帮助客户,针对客户情况给出建议,让客户觉得你是站在他的位置为他着想,也学会换位思考,拉近心与心的距离,从而取得信任。进而将有意向的客户转为成交客户。1、记录与客户交流的具体情况CRM通过记录客户的基本信息,让销售人员对客户有了基本的了解,并记录在交流过程中所透漏的工作环境与生活习惯,判断客户的意向强度,然后分级。根据分级,对不同等级的客户制定客户回访计划
相关文章

如何利用悟空CRM实现售后服务派工单管理

在我们的生活中,常常会遇到空调、净水器、宽带等报修的情况。通常情况下,我们会找安装家电工程师名片电话,然后工程师需要报备,最后等待客服派单。但是在这互联网信息时代,这个效率低下的方式已经严重影响到了客户的用户体验和服务体验。同时也会影响到企业的管理效率。由于企业缺乏一个派单管理平台,企业、客服以及工程师常常面对各种各样的困境:1、流程繁琐、无法高效接单客户通过电话形式给供应商反馈维修问题,客服代表
相关文章
最新文章

2024年最新CRM全面解析 - 百科

目录一、什么是CRM二、CRM的起源发展三、CRM的用途四、CRM的价值五、CRM的作用六、CRM的功能七、CRM的价格八、CRM的实施目的九、CRM的实施过程十、CRM行业发展趋势十一、CRM的主要产品与价格一、什么是CRMCRM全称客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户
最新文章

2024年目前较好的CRM系统大全,有腾讯使用的CRM品牌

国内CRM市场有很多的品牌,有的品牌经验比较丰富,有的品牌缺乏开发CRM的经验。今天介绍的是目前较好的CRM系统大全,并且列出了包含有腾讯使用的CRM系统品牌。▎悟空CRM悟空CRM是中国著名CRM系统之一,是目前较好的CRM系统,拥有11年的专业开发CRM系统的行业经验。其开发的悟空CRM系列软件,具有功能全面,显著提高企业运营效率的作用,大幅度提高企业销售收入的特点。悟空CRM包含有CRM系统
最新文章

CRM数据分析是什么?CRM数据分析包括哪些具体内容?

CRM数据分析也叫BI商业智能,通过CRM系统采集客户大数据进行汇总分析,目的是更好的了解客户需求与行为,制定出相应的工作方法以及进行持续的优化。CRM数据分析包括数据采集、数据处理、数据分析、数据应用。那么CRM数据分析包括哪些具体内容?员工客户分析员工客户分析是CRM数据分析中的工作过程分析功能,包括员工客户总量分析、客户跟进次数分析、客户转化率分析、公海客户分析、成交周期分析、员工客户满意度
最新文章

快速注册,立即使用

仅需一分钟,立即注册悟空云。立即注册,可获得免费试用