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知识库
助力企业实现知识产生、沉淀、共享、扩散、创新全生命
周期管理,赋能知识创新、循环利用
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知识库管理的核心价值
信息多维管理、在线多人协作,助企业沉淀知识,赋能团队
统一管理
在知识库中在线维护企业知识,一处更新,多处生效,保证知识库中知识的唯一性,避免知识传播延迟导致口径不一致
精准搜索
用户通过全文检索功能,支持对知识库内容进行精准检索,快速获取想要的知识
多人协作
跨部门、跨团队在线协作编辑,高效统一管理,为客户提供更好的服务体验
结构化管理
在知识库中可以依据组织架构或职能分化等维度,构建企业知识库体系
知识的全生命流程管理
创建
可以创建多种类型的知识库,且可根据不同的用户权限对知识库进行分权管理
发布
知识库在线文章或附件发布后,可以迅速同步给相关人员进行查看,及时同步给相关人员
更新
知识如果被管理者进行变更,使用知识的人可以第一时间知晓
分享
知识分享者发布了知识后,可以通过链接、二维码或者员工转发的形式分享给用户阅读
更新
使用知识的人可以在获取到编辑权限后,与大家一同持续维护知识的时效性
删除
当知识已经无效,用户可以删除知识,避免知识库中出现数据冗余
知识库的主要功能
跨部门多人在线协作,为员工赋能
企业成员进行知识维护时,开启协作功能,多人实时在线共同编辑,高效创作
知识分享,新老员工共同进步
可通过链接及二维码的形式将公司介绍、规章制度、行业方案等企业文化资料分享给客户查看,也可将行业资料、成交秘诀分享给内部员共同学习进步
重要文件、文档一键恢复,用户无忧
企业成员删除的知识可以暂存30天,到期前可随时恢复,到期后自动删除,防止重要资料误删除,同时减少无效文件对员工的干扰
最近浏览及关注文档一目了然
近期查看的文件、知识库、文章汇总展示,重要知识标星关注汇总展示,用户聚焦重点知识,提升学下效率
知识库公私管控
知识库可读范围智能化管理,赋能企业知识规范化管理,对重要知识进行权限访问控制,指定范围共享查看。企业公共知识一键公开,营造员工学习空间
知识架构体系管理
企业可以将知识依据职能划分、行业相关、管理层级等维度进行分权管理,知识管理规范化,让专业知识更加有效的传播开来,知识沉淀再利用。
在线即时沟通与反馈
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