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产品信息
运营售后管理
利用悟空运营售后管理，对售后的硬件设备进行管理，包括备件的管理、客户的管理、售后维修。
开通系统，您将获得以下核心应用
备件管理
展示平台备件，展示备件目录，备件的出入库、备件申购备件调拨、备件盘点等。
知识库
知识库中的内容，平台的帮助手册，管理员录入信息，供人员进行查看，提高平台的工作效率； 设置预计销售额，时间销售额根据各门店的业绩上报生成。
合同管理
记录客户的售后合同，统一管理，追踪售后记录，提高工作效率。
工单管理
通过工单管理，生成工单统计与财务流水，流程阶段清晰明了，环节缓缓紧扣
财务管理
管理售后付费记录，随时随地查看交易款项，统计开票信息。
客户管理
管理客户信息，方便联系客户，实时查阅客户售后处理内容和进度。
产品详细介绍
通过设置基本信息，供平台其他功能进行调用
  • 设置处理方式，售后在进行工单录入的时候调取处理方式的内容； 设置服务类型与故障类型，售后在进行服务与进行保修时进行调取； 录入服务商，在此处进行服务商的管理； 设备信息录入，录入设备信息，对设备信息进行管理，并供后续的功能进行调取。
工单管理，管理售后服务
  • 通过结算标准，为服务商、员工、网点生成结算数据，数据透明，提高工作积极性； 通过创建工单，在工单中每个环节环环相扣，每个负责人负责自己的阶段，实现员工的协同办公。
客户管理，记录服务客户信息，追踪服务记录
  • 客户全景画像，通过录入客户信息与客户所购档案信息，为售后阶段提供高效的支持 客户信息录入，掌握客户的名称、电话、地址，对客户的信息进行全方面的把控； 客户设备档案录入，录入客户设备档案，为已购买产品的客户提供售后服务时更加高效。
合同全面把控，与客户进行联系
  • 合同与客户进行关联，掌握客户所签订的每一个合同，实现客户与合同的高效率管理。
备件管理
  • 对库存备件进行管理，查询备件使用情况、入出库记录、备件盘点。
财务管理，实时查看资金动态
  • 自动生成财务流水，财务状况实时查看，无需人员手动录入，实现自动计算，提高效率与准确性 通过售后人员多步骤的进行生成财务流水，高效，准确； 自动生成，减少人力成本，争取最大的利润。
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