悟空CRM  >   行业资讯  >  CRM销售漏斗如何理解才正确?

CRM销售漏斗如何理解才正确?

悟空软件 阅读次数:3043 次浏览

企业的销售过程模式通常是一个销售漏斗。在应用CRM时,很多人对销售漏斗的作用并不重视,它其实是解决了企业成交率的问题。企业可以对销售机会或项目进行分类和优先排序,但并不一定是针对于客户的,因为销售人员或销售团队可能在同一时间对同一客户有多个销售项目。比如,客户经理正在争取为某家客户的一个部门安装控制器,而同时可能又希望为另外一个部门升级一套精密复杂的设备。

crm销售漏斗

每一个销售机会将根据它的不确定程度进行分类。

1.不合格机会。在这种情况下,数据显示需求有可能存在,但这个需求还没有被客户公司的关键人物所证实。比如,你已经知道客户与你的竞争对手之间的合同即将到期,那么此时你的销售任务就是根据之前本章讨论过的标准确认需求的存在,进而争取到该客户。

2.合格机会。一个合格的机会必须符合以下四个条件:

●需求已经被至少一个购买的影响因素(如技术部门、使用者或者采购者等,第4章将介绍)所证实。

●有确切的意向要采购新的或替换现有的产品或服务,或者要更换供应商。

●用于采购的资金已经得到批准或已经到位。

●采购任务有明确的执行期限。

3.最佳机会。所有的买方单位都已经联系过,他们的需求已经得到确认,而且根据你的判断,销售的准备工作已经很充分。你已经几乎不用考虑销售中的不确定性因素,你已经至少走完了一半以上的销售周期,也就是说,你至多花费正常情况下一半的时间就可以完成销售。

之所以称其为销售漏斗(sales funnel),是因为我们做了一个形象的比喻,把销售机会放在一个漏斗里,不合格的机会只放在漏斗的上部,合格的机会在漏斗的中部(取决于成交几率和在销售周期中的位置),那几个最佳的机会在漏斗的底部。

crm

表面上看,比较明智的做法是重点关照你的最佳机会和合格机会,而只把剩下的少许时间留给不合格机会。但这种思路的问题是,如果忽视了不合格机会,就很难有潜在的客户跟进。假如一味地追求最佳机会和合格机会,那么市场机会最终可能走向枯竭。因此,悟空CRM建议,正确的销售漏斗阶段处理顺序应该是:(1)首先完成最佳机会的销售;(2)然后争取那些不合格机会;(3)最后再操作那些合格机会,目的是保证在长时间内有一个持续且可预见的销售流。另外,开发新的机会以保持漏斗呈充满状态,这一点始终是非常重要的。

推荐阅读:CRM系统如何帮助企业实现客户精准定位

悟空CRM产品更多介绍:www.5kcrm.com

相关内容

悟空CRM被山东青年政治学院列为教材

正当中国企业信息化战略气势浩大的推进时,高教战线也紧锣密鼓的配合“以信息化推动工业化”的重大国策,加紧筹划对企业信息化人才,尤其是CRM/ERP/OA专业人才的培育。各类院校将CRM/ERP/OA列为管理专业、软件专业及其它多学科专业的必修课。高等教育出版社的战线纷纷投入到CRM/ERP/OA专业课程的配套教材的编写。谈到为什么选择悟空CRM,徐老师说“悟空CRM是国内开源CRM做的比较不错的,对
相关文章

定制CRM需要做哪些准备?

在CRM实施方面,每个公司除了行业通用的功能,其实都有自己独特的功能需求。有些大企业可以花重金请专门的团队来打造一套完全符合自己需求的CRM,但是对于广大中小企业,定制CRM时该注意什么问题呢?1、明确自己的定制需求定制是为了让系统符合业务逻辑,而不是为了单纯的得到更多功能。因此首先要明确自己业务部门的功能需求。不可好高骛远,把系统搞得大而全,最后得不偿失。在定制前要和将来每天使用系统的市场、销售
相关文章

CRM在保险行业的应用

中国保险业规模的增长速度远远超过了人们的预期,作为我国金融市场中成长最为迅速的行业,保险业对于整个金融和经济运行有着重要的影响。加快信息化建设将是中国保险企业保持持续竞争力的强大支持。借助信息化工具,提升对客户关系的把握能力,同时建立完整的风险预警管理机制,集中运作资金、集中核定成本,降低风险、提高效益,是中国保险企业实现可持续发展所必须解决的问题。作为一家“经营风险”的金融企业,保险公司不仅要管
相关文章

CRM系统中的BI应用

CRM系统中,商业决策分析智能是其数据分析管理子系统的高端应用系统,是基于数据仓库和知识仓库,充分利用数据仓库的分析功能和管理信息系统的决策支持功能而形成的,能够帮助企业迅速完成信息采集和分析的先进系统。商业决策分析智能的任务是针对企业业务流程和管理过程中产生的大量数据,如订单、库存、交易账目以及客户资料等,通过挖掘、利用这些数据来增进企业管理者对业务情况的了解,并支持其在业务管理及发展上及时作出
相关文章

了解医疗行业如何借助悟空CRM实现HIS医院信息系统的搭建。

医院信息系统(HIS),亦称医院管理信息系统,是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段,对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理,对在医疗、诊断活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息,从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。系统子模块包括挂号、收费、药房、住院医嘱、住院病历、药库等相关科室系统。----维基百科HI
相关文章

悟空CRM9.0 正式发布! (JAVA版即将发布)

六年的行业深耕,悟空CRM为追求极致的产品而不断努力,悟空CRM9.0正式开源发布,更先进的技术架构、更漂亮的界面、更清爽的布局,而这一切都是完全开源。从2012年悟空CRM正式与大家见面到现在六年以来,我们经历了:2012年12月 悟空CRM项目正式立项2013年01月 悟空CRM V1.0 正式开源发布2014年05月 悟空CRM旗舰版正式发布2014年09月 悟空CRM手机APP(安卓/IO
相关文章

如何深度挖掘销售线索的价值,从1亿市场份额中获取3000万成交客户?(上)

获取销售线索,提高线索质量,管理线索数据,将线索转化为客户。从线索来源、线索过滤、线索转换到售后服务管理每一位客户数据,只有打通企业内部自身的销售业务与流程,完善销售线索管理体系,从而才能提升整个企业的销售效率和销售效益。在这个云计算、大数据、AI智能的科技时代,所有信息都犹如蛛丝成网,随着科技的发展与进步最终慢慢的形成一张数据网,在这张数据网中,所有的企业甚至个人构成了数据网中的一个个节点,海量
相关文章

开源CRM+SaaS云服务的生态模式能否撬动中国管理软件市场?

国内外知名开源CRM软件开源软件(英语:open source software,英文缩写:OSS,中文也称:开放源代码软件)是一种源代码可以任意获取的计算机软件,这种软件的版权持有人在软件协议的规定之下保留一部分权利并允许用户学习、修改以及以任何目的向任何人分发该软件。————维基百科开源CRM软件具有先天的优势,企业可以通过快速部署的方式搭建属于自己的信息化平台,如果有信息技术部,可以方便快速
相关文章

CRM系统如何促进意向客户的转化?

不要让客户很明了的看出你的企图心。了解客户,帮助客户,针对客户情况给出建议,让客户觉得你是站在他的位置为他着想,也学会换位思考,拉近心与心的距离,从而取得信任。进而将有意向的客户转为成交客户。1、记录与客户交流的具体情况CRM通过记录客户的基本信息,让销售人员对客户有了基本的了解,并记录在交流过程中所透漏的工作环境与生活习惯,判断客户的意向强度,然后分级。根据分级,对不同等级的客户制定客户回访计划
相关文章

如何利用悟空CRM实现售后服务派工单管理

在我们的生活中,常常会遇到空调、净水器、宽带等报修的情况。通常情况下,我们会找安装家电工程师名片电话,然后工程师需要报备,最后等待客服派单。但是在这互联网信息时代,这个效率低下的方式已经严重影响到了客户的用户体验和服务体验。同时也会影响到企业的管理效率。由于企业缺乏一个派单管理平台,企业、客服以及工程师常常面对各种各样的困境:1、流程繁琐、无法高效接单客户通过电话形式给供应商反馈维修问题,客服代表
相关文章
最新文章

销售CRM软件有哪些?好用的销售CRM软件

销售CRM软件的目的在于能够协助企业完成客户关系管理和帮助优化销售流程,从而让企业的销售额在原有的基础上得到提升。但是,有很多人在面对市场上众多的销售CRM软件时候,却会因为不知道哪个软件比较好而烦恼不已。那么,销售CRM软件有哪些呢?好用的销售CRM软件是哪个呢?下面就一起来看看这两个问题的答案。销售CRM软件有哪些目前市场上知名的销售CRM软件包含有悟空CRM、Salesforce CRM、S
最新文章

客户信息管理系统是什么?客户信息管理系统的作用与价值

企业在经营的过程当中,做好客户信息管理可以起到促进销售和帮助提升企业口碑的效果,但是,传统的客户信息管理非常繁琐,而且出错的可能性也非常高,所以,有的人会考虑选择客户信息管理系统来满足自己的需求。那么,客户信息管理系统是什么?客户信息管理系统的作用与价值是怎样的?下面就和悟空CRM一起来对客户信息管理系统的相关情况做了解。▎客户信息管理系统是什么客户信息管理系统是一种专门用在收集、整理、分析系和利
最新文章

客户电话管理系统供应商,客户电话管理系统推荐品牌

现在的企业对客户服务和销售都非常重视,为了更好完成客户信息和销售管理工作,有不少企业开始使用客户电话管理系统来帮助自己实现客户管理。但是,面对市场上众多的客户电话管理系统供应商时候,他们往往会因为不知道选择哪一个供应商而烦恼。那么,客户电话管理系统供应商推荐品牌是哪个呢?客户电话管理系统推荐品牌是悟空CRM,它是国内领先的CRM解决方案提供商,相关的产品不但涵盖了传统的客户关系管理,也在电话管理领
最新文章

快速注册,立即使用

仅需一分钟,立即注册悟空云。立即注册,可获得免费试用