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在线CRM系统帮助企业解决转型难题

2020-06-19

在线CRM系统能够优化企业的内部管理,做好外部的改善工作,同时实现科学的决策,利用宝贵的商业机会,强化企业的整体竞争力,最终实现企业的成功转型。

随着商品种类的同质化和市场竞争的白热化,越来越多的企业陷入销售增长难题,想要突破发展瓶颈,企业除了开发新产品外,还应该积极使用信息化管理工具,需求客户关系管理的变化,巩固已有市场份额,开拓新的市场占有率。

在线CRM系统

在线CRM系统可以帮助企业在以下方面的发展:

1、优化客户管理

CRM客户关系管理系统可将客户信息在多个层次进行记录,包括但不限于基本信息、交易信息和合作信息等。销售人员可通过CRM系统仔细了解客户的情况,获得清晰的客户画像,并提供相对应的服务,以提高顾客满意度,成交率和重复购买率。

此外,只要在CRM系统输入客户信息,就能有效地避免销售人员变更带来的客户损失。同时,系统具有自动查重功能,每个客户都有专属的负责人,避免销售撞单的情况。

2、优化企业内部管理

CRM提供统一的商业平台,通过自动化的工作流程,将企业的多种业务紧密地整合在一起,将个人的工作整合到企业的标准化商业流程中,员工可以每天添加工作日志,更好地计划工作任务,系统会将各种商业信息统一保存在数据库中,保证团队成员可以在同一个维度查看企业项目或客户信息。

CRM系统还支持OA审批,包括一般批准、休假、报销单、出差发票、出差申请和借款申请等,CRM系统将可以完成所有的批准工作,从设立到审核和批准只需要几分钟,大大节省了当事人的时间和效率,减少了资源的浪费。

3、提供数据报告

CRM系统的数据分析模块包括员工客户分析、销售漏斗分析、员工业绩分析、客户画像分析、产品分析、呼叫中心、排行榜、办公分析、目标完成情况。在数据分析方面,经理可根据数据分析结果,掌握公司的商业状况和主要客户的特性,然后调整公司的下一步计划。

在线CRM系统集合了云计算和移动互联网的优点,使用简便,操作简单,价格低廉,数据安全。可优化办公流程,有效管理客户信息,帮助企业进行预测和决策,支持企业成功转型和改善自身竞争力。