所谓CRM系统，其实就是客户管理系统，在实际工作中的运用中能管理管理企业和用户之间的关系。比如，企业在销售产品的时候，需要将产品进行营销推广，然后才能将产品销售出去，后续则是对客户关系的和客户信息的管理，以及完成售后服务。而这一整个过程，也就是我们所提到的crm系统。而不同的企业对于系统的需求也是有所不同的，那么，关于crm设计，需要考虑哪些因素呢？ 

考虑企业的需求

我们知道，悟空crm是一个相对成熟的平台，而从平台所总结的经验来看。对于crm设计，首先很关键的一点就是要考虑企业的需求，比如，企业在客户管理中所遇到的问题是什么，能否通过客户管理系统解决企业的问题，这都是系统在设计中所要考虑的问题。 

高效的CRM系统集合了多种模块与应用供使用，比如：

1、客户管理模块中的外勤签到、公海管理、附近的客户、线索管理、客户管理等应用。

2、人力资源管理模块中的薪资管理、社保管理、员工档案、考勤管理、绩效考核等应用。

3、BI商业智能模块中的客户画像分析、客户分析、员工业绩分析、销售漏斗等应用。

4、进销存管理模块中的库存盘点、商品库存、供应商管理、采购管理、订单管理等应用。

5、OA办公模块中的自定义审批流、日志管理、邮箱管理、短信管理、OA审批等应用。

6、财务管理模块中的资产负债表、凭证管理、财务报表管理、账簿、现金流量表等应用。

7、商城管理模块中的积分管理、订单管理、商品评论、会员管理、商品管理等应用。

考虑系统的安全性 

此外，crm设计的过程中，系统的安全性也是很重要的一点。我们这里所提到安全性，也是与系统的服务器和基础设施直接相关的。通常来讲，在系统中也是收集了大量的客户信息资料，如果连客户信息资料都不能保护，那这样的系统安全性当然是很差的。而在进行设计的时候，自然也是要注意多方面考查验证。