CRM和ERP之间的区别是什么？

现在很多公司都会用到CRM和ERP，但是两者之间具体的区别是什么还是有很多人都模糊不清。要区分CRM和ERP，首先要了解这两者具体都是做什么的。 CRM即客户关系管理，字面意思是指企业用CRM来管理与客户之间的关系，是以客户为中心建立...

悟空销售小课堂之如何与不同类型的客户进行有效沟通（二）

用不同的方式与不同类型的客户进行有效沟通和交流，需要一定的方法和技巧。根据客户的工作方式和处事风格，可以把客户分为支配型、分析型、表达型、和蔼型四种类型。 1.支配型——快速步入正题 支配型的人办事严肃认真...

外贸企业如何有效进行客户关系管理  

 随着全球化的发展，国际之间的商业行为对中国社会经济发展起到了重要的带动作用，作为刺激经济的三驾马车之一：产品出口贸易的载体，外贸企业应重视CRM客户关系管理，在国际市场中树立中国品牌。优质产品和服务都是外贸企业保障客户关系的有效...

在线CRM带给企业新价值

近年来，在线CRM在企业应用软件市场爆发，其每年的销售额都在增加，是企业实现数字化、信息化转型的关键工具，已经有越来越多的企业认识到在线CRM的价值，并开始在企业内推广，以求最大限度的利用CRM，增强企业竞争力，保持发展活力。 1、正确...

企业选择客户关系管理软件的标准有哪些？

越来越多的企业开始以客户关系管理为中心思想，对客户的信息越来越看中，很多企业开始对CRM客户关系管理系统也越来越重视。CRM客户关系管理系统的选型对企业自身来说是一项很重要的工作，一套合适的CRM系统可以为企业带来更多的价值。那么企业选择C...

CRM客户关系管理系统的分类

越来越多的企业意识到CRM客户关系管理系统对企业的作用，也越来越多的企业去使用客户关系管理系统，这就导致了客户关系管理软件开发的公司越来越多。现在市场关于客户关系管理软件的竞争者主要分为四大类： 第一类，以管理软件套件起家的大型软件企业，...

CRM系统能够帮助企业从服务角度提高盈利能力

CRM系统能够帮助企业提高客户服务标准，从广泛意义上讲，现在所说的产品不再简单的是实际产品本身，还包括客户购买该产品时所得到的服务及体验，所以，提高服务标准，改进服务质量，是提高产品竞争力的一种方法，那么，具体应该怎么做呢？ （1）从接触...

CRM系统帮助企业锁定高价值客户

CRM系统能够精准锁定带给企业收益性最高的客户，因此企业可以根据客户重要性进行排序，在资源有限的情况下，有针对性的筛选客户任务，最大限度地提高客户价值。 CRM可以找到客户中交易量最大的客户CRM系统能够准确、详细地记录公司每一位客户的信...

客户关系管理是什么？

客户是企业生存之本，良好的客户关系管理可以提升企业的社会知名度，顺利展开企业的各项活动，同时提高企业的经济效益和社会效益。如何能更好的管理客户关系是每个企业都不可避免的要面对的问题，在现在这个信息技术飞速发展的时代，各行各业都在尝试新的信息...

建立CRM管理体系时企业应注意哪些问题？

随着互联网、云计算等基础信息技术的普及，中国企业在发展过程中，对客户服务的优化和改善的需求不断增加，更多的企业希望及时获得对客户的全方位理解，及时满足客户的需求。而且更多的事实表明，强有力的客户关系与有效的客户互动，让我们能对客户的反馈做出...