客户管理CRM系统，它是以客户为中心，从而进行统一管理，并且可以更好的满足客户的需求，起到维护关系的作用。crm，它是一种经营的理念，同样也是企业管理的重要工具。如果你对它感兴趣，一起来看下，crm系统的基本功能有哪些？ 

▌1、数据整理与分析功能 

企业业务人员在销售的过程当中主要包括内容的沟通，以及日程安排等等，而这些都是相对较为繁琐的，crm是可以帮助大家进行快速的信息整理以及分析，这样可以缩短工作人员的工作时间，特别是针对一些大额的业务也会有相应的提醒服务，避免出现漏单的情况。除此之外，还可以帮助管理人员对整个公司的成单率进行管控，尽可能的缩短销售的周期，这样才可以保证利益的最大化。 

▌2、客户服务功能 

crm管理系统还包括了客户服务，它主要是为了可以帮助大家快速有效的获得客户的信息，并且还有客户之前的历史问题，这样可以针对性有效的帮助大家来解决客户所面临的问题，客户的满意度也会随之提升。这样的服务方式，对企业形象的提升，也是有很大的益处。在客户服务下，主要包括老客户反馈以及问题的解决，还有满意度调查等相关的功能，这些都是大家可以根据自己的需求来进行特殊化的定制。 

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▌3、审批功能 

crm系统的基本功能还有审批流程。crm的审批流程还是可以根据企业员工的不同类别来进行流程的提报，对于这种分支的设计方式可以很好的提高审核的效率，这样可以让企业办公的发展推动效果更佳。除此之外还可以节省运营的成本，整个审批的流程相对较为简单、直接，对于每一个流程表单的审批进度都是可以一目了然的发现。

对于悟空CRM，针对不同的企业，它的审批流程也是会存在一些差异，而悟空CRM管理系统可以进行自定义的设计。作为企业，大家可以根据自己的需求来确定自定义的模式，这样可以为企业打造出适宜的审批流程，在企业审批的过程当中也是可以更快、更好的进行。当然，大家还可以选择了解一些其他品牌crm来进行对比分析。 

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