随着我国经济的不断发展，crm逐渐成为各行各业无法缺少的管理工具。在企业实施crm的过程中，crm软件也在不断的完善功能和板块。如保险行业的crm软件，目前除了客户管理功能外同样需要crm软件有呼叫系统，才能满足他们的需求。对服务类行业来说，crm软件要求有会员管理，同时还需要售后服务统计功能。那crm在制造业的发展趋势如何？

1 管理板块的互动化

现在很多制造业的管理和经营模式依旧比较传统，管理方式单一、管理的体制传统不科学。和发达国际相比，我们传统的制造型企业还是以经验管理为主。不论是人事管理还是在产品的研发与生产管理上，一些企业仍然处于落后的地位。因而制造业的crm时特性就是需要考虑软件本身的承载能力是否强大，能否提升公司整体管理制度的科学性。

2 市场板块的综合性

市场是企业生存的基石，近年来社会经济下行压力对制造业产生了巨大的冲击，市场需求不断的变化下滑。尤其是机械制造业，销量下滑更为严重。这个现状的背后问题不仅仅在销售渠道传统，还在企业和市场的供需矛盾、企业生产设备老旧等等。因为制造业的crm软件要求市场的调研数据能够迅速反馈到销售和生活单位，多方能够直接在一个系统同步讨论。

在这个信息化社会，经济发展形式瞬息万变，未来crm在制造业的发展趋势一定是能够帮助企业实现更加智能科学的管理！