CMR概念最早产生于美国，并且经过几十年不断的发展。CRM是国际先进的管理理念和经验相结合的产物，其核心价值在于以客户为中心进行开发、生产、销售。那么制造业CRM实施情况究竟如何，制造业企业如何实施CRM战略？

制造业CRM实施情况

目前国内大型的制造业企业基本实现了CRM客户管理系统的全面覆盖，CRM系统正在向中小制造业企业进行覆盖。悟空CRM软件的制造业使用者包括中国重汽、上海钢联、ZTZ中兴通讯、OPPO手机、长城电器等。更有国内著名企业腾讯、恒大集团、建业集团、华润集团等公司使用悟空CRM软件。

制造业企业如何实施CRM战略？

目前主流的CRM客户管理系统战略，以适合制造业的CRM系统悟空CRM为例包括：一站式客户服务、销售服务一体化、员工市场监督管理、产销数据智能分析等,旨在建立以客户为中心的管理系统,使制造业企业可以形成长期的竞争优势。

一站式客户服务

悟空CRM系统通过在线记录客户信息，实现整个销售体系资源组网，来实现公司客户资源的整合，并建立客户资源数据库，实现客户资源的长期保留与积累。以此确保企业的竞争地位。悟空CRM系统可以记录设备交付、工单管理、备品备件管理，做到售前、售中、售后的组合，建立一站式客户服务体系。

销售服务一体化

销售及服务信息数据实现了在线高效共享互通，清晰完整记录企业产品的交付与管理过程，同时采用先进的技术，内置设备监控系统，协助企业进行设备维护，并监控设备状况。

员工市场监督管理

通过CRM软件的使用，企业可以实现与建立员工销售过程管理和市场活动监督体系，而线索跟进功能可以记录到最后成交全流程，以及做到记录分析，实时掌握业务人员的销售过程以及销售状态。

产销数据智能分析

产销数据分析功能是悟空CRM软件又一重要功能，主要是为制造业企业提供来自市场活动，营销行为、业务反馈、服务记录、设备运行的数据报表展示。

以上就是制造业CRM实施情况与制造业企业如何实施CRM战略，制造业CRM的解决方案可以帮助企业了解CRM软件的情况。