企业产品与服务的销售与营销对于企业来说是关乎生存与发展的事情，因此需要专业销售与营销公司。本文介绍的CRM工具就是用作企业销售与管理的基础办公公司。下面就是CRM工具是什么？以及好用的CRM工具哪家好？的内容。

▎CRM工具是什么

CRM工具也叫CRM系统，是一种专门为企业设计的软件，它可以帮助企业管理好客户，处理好企业和客户之间的互动与关系，从而让企业的客户管理工作变得更简单。CRM系统是以“客户为中心”的先进商业理念与先进的计算机软件与硬件的结合。目的是提高企业的销售工作效率，提高企业的销售收入，提高客户满意度与忠诚度，提高企业的核心竞争力，建立企业核心的客户数据库。

▎CRM工具哪家好？

CRM工具可以让企业客户管理的难度降低很多，同时也能够提升客户的满意度，但是，目前市场上的CRM工具非常多，很多人不知道到底哪一家的CRM工具比较好。那么，CRM工具哪家好呢？

CRM工具当中，悟空CRM是市场认可度比较高的一个，它是国内自主研发的一款CRM工具，它的主要特点是开源免费，同时有非常高的性价比，比较适合一些中小型企业使用，当然，大型企业也可以选择定制化服务满足自己的企业客户管理需求。中国著名的公司腾讯、蜜雪冰城、瑞星咖啡、携程网、央视网、中国重汽集团、中兴集团等都在使用，大幅度提高企业销售收入，显著提高企业的运营效率。

它的功能包含有客户管理、销售管理、客户服务以及市场营销和移动CRM等等多种功能模块，也支持多语言、多平台部署。除此以外，悟空CRM工具也有比较好的拓展性，企业可以根据自己的需求进行二次开发。

以上就是关于CRM工具的回答，如果大家希望可以选择到合适的CRM工具来满足自己的需求，那么，不妨先试试悟空CRM，看看功能是否能够满足自己的需要，然后再根据实际情况看是否有必要选择标准版或者定制版帮助自己企业完成客户管理，如果在使用悟空CRM过程当中有什么不懂的地方，可以随时联系客服咨询了解。

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