越来越多的企业在经营的过程中发现客户关系管理的水平对企业经营的影响是非常大的。所以很多企业也希望能够构建属于自己的CRM系统，当然在实际进行建设的过程中，也需要遵循相应的步骤。那么CRM实施基本步骤有哪些？如何选择CRM供应商？ 

▋1、crm实施基本步骤有哪些？ 

对于每一个要构建CRM系统的企业来说，都应该了解CRM实施基本步骤，一是明确CRM系统导入的目的，二是设立CRM团队。三是梳理企业自身在CRM中的需求。四是选择CRM供应商。五是制定CRM开发方案，明确开发过程。六是实施内部培训。七是 CRM系统使用和改进。 

CRM系统中除了有客户管理模块中的线索管理、客户管理、公海管理、附近的客户、外勤签到等几十种应用外，还有OA办公模块、人力资源管理模块、财务管理模块、进销存管理模块、商城管理模块、BI商业智能模块等重要的办公模板/子系统，集合了上百种应用。

▋2、如何选择CRM供应商？

在了解CRM实施基本步骤之后，对于大多数企业来说，也更想开发出高效的CRM系统，其实在实际开发的过程中，相信大多数企业都会去选择专业性的开发商，也会去选择较为成熟的CRM产品。比如很多企业会选择悟空CRM，其不仅是国内比较有名的开源CRM提供商，而且也能够更好的结合企业实际经营业务的需要，将CRM系统与企业其他方面的系统，比如销售，财务人力资源等系统相融合起来，其优势是比较明显的。