经常有企业管理者问为什么企业使用CRM系统？今天就以国内知名crm系统厂商--悟空CRM为例子，详细介绍一下。悟空CRM是中国著名开源CRM提供商，使用者包括腾讯、中兴、央视网等中国著名公司，软件下载量200万+，获得了市场的肯定，是国内知名crm系统厂商。

CRM即“客户关系管理”，是企业利用相应的信息技术以及互联网技术，管理公司所有客户及潜在客户关系及互动的过程。悟空CRM提供的客户关系管理软件，能够很好地帮助企业增加与客户的互动，达到吸引新客户、保留老客户，并将已有客户转为忠实客户，完成更多交易的目的。它具有以下三大优势。 

▌降低运营成本

任何一家企业要想做大做强市场，就必须要有持续盈利的能力，且在盈利的同时不断降低运营成本。但在实际运行中，要想做到确属不易。从销售方面讲，销售人员可能要浪费不少时间从事一些繁琐的、低价值的工作，剩余的一点时间才能用于高价值的客户沟通和销售。采用悟空CRM，可以很容易的得到推进销售所需的关键信息，从而抵消成本伤害，腾出更多时间创造销售收入。同时，它还可以优化企业内部的管理，减少无效的业务环节和人力成本，使企业的运营更加高效，成本更低。 

▌精准客户定位

如今的市场竞争异常激烈，客户需求也时时变化，企业也早已从“以产品为中心”的传统经营观念转变为现在的“以客户为中心”的新型经营观念。客户是企业收入的主要基础，因此如何挖掘发展客户，怎样留住客户是企业必须思考的课题。因为固定并增加客户意味着能给企业带来更多的经济利益。悟空CRM是满足企业需求的一个理想方案。它能把分散的客户资料集中统一管理，全方位地展现在销售人员面前，使了解客户环节变得更直观，更确切。销售人员通过与客户沟通，又不断完善客户数据，记录重要和关键信息，使客户的画像更加真实具体。同时销售人员与客户的每次约定沟通、完成时间在时间层面上都有体现，到时间会在系统界面显示提醒，这样，销售人员难以忘记，客户也因企业的严谨细致增加了“回头率。”

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▌拓展产品市场

企业要想发展，不能墨守成规，要不断改进产品，不断升级换代。有些产品销售有季节性容易掌握，而有些产品需要客户的反馈，有些产品甚至需要几年的数据分析才能定夺。悟空CRM在拓展市场上可以说是得心应手。客户可以通过多种形式与企业进行交流、沟通和业务往来，并为企业提供使用产品的详细信息，企业根据客户反馈的意见建议及时推出改进的新产品。这样不仅可以紧密地贴近新客户，更容易使老客户对自己参与改造的产品产生亲切感而信赖企业。悟空CRM还可以针对特定的产品或者某类产品的销售数据进行分析，确定出一些周期性的规律，促使企业适时安排原材料的采购和商品生产。 

悟空CRM是一款非常成熟的“客户关系管理”系统，是中国著名开源CRM提供商，目前腾讯、中兴、恒大、OPPO、携程网等著名公司都在使用。为使办公简单轻松，为使企业运营效率大幅提升，也为了企业盈利稳定，悟空CRM是您明智的选择。 

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