对于很多企业来讲，关于CRM客户管理系统其实并不陌生。同样，大家也知道在数字化信息化不断发展的今天，crm系统在企业客户管理和市场营销方面往往是会起到关键作用。不过，很多企业对crm系统的了解还不够全面，对于系统的功能以及具体的一些优势还并不清楚。所以，今天我们就针对性的来总结看看，crm系统的功能是什么？要达到怎样的效果呢？ 

▌crm系统的功能是什么？ 

关于crm系统的功能是什么，其实也是要从不同的方向来了解，其中所涉及到的功能也是较为广泛的，在实际工作中当然也是能发挥不同的作用。比如，首先很基础的就是客户信息管理，将企业销售人员所接触的客户基本信息进行整合，统一化的管理，并且，也会将客户的类型、基本信息和客户联系人进行分类，而销售人员后续跟进以及反馈也是会有详细的记录。当然了，从悟空crm系统的功能情况来看，在系统中也是衍生了商机管理、合同管理以及回款管理的功能，一体化办公，在工作中当然也是能有不错的效率。

其次，在crm系统中当然也是具备进销存管理的功能，从产品的采购、产品库存、销售以及后续的财务管理展开，在各个环节也能有详细的统计和记录，当然是能清晰的了解到各个环节的一些工作情况，也是很重要的一点。另外，在系统中同样也是囊括了客户服务管理相关功能，是从企业的客户服务需求出发，满足用户服务需求和内容，在系统中也能详细跟进相关的情况，这对企业来讲也是很重要的一点。 

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▌运用crm系统要达到怎样的效果呢？ 

对于crm系统的功能是什么，前面是我们所总结的一些基本内容。而企业运用crm系统所要达到的效果，首先对于企业来讲通过crm系统其实是能发现不少关于客户的线索信息，当然也就能发现较多的商商机，从而通过销售人员的跟进促成交易，和传统的营销和销售流程给相比，简化了过程提升了销售效率。

其次，通过crm系统，其实也是可以将很多工作简单化统一化，比如合同管理、库存管理，能让很多工作人员从繁琐复杂的工作流程中解脱出来，将重心转移到其他重要的工作中。以上，就是我们今天针对crm系统的功能是什么所介绍的相关内容。 

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