云呼叫中心与其他的呼叫中心系统还是会存在一些差异，在使用过程当中不需要购买其他任何的软件就可以及时使用，并且登录方式也会更加的简单，只需要及时登录就可以享受其中的功能。那么，云呼叫中心是什么？ 

▌1、云呼叫中心是什么？ 

云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成在线客服、email、电话、移动电话、短信等多种通讯方式的一体化平台。

它的对接方式更加灵活，并且还兼备了各种各样的优势之处，从开始到现在已经受到了很多人的认可。云呼叫中心使用并没有任何的门槛，不论是大中小型企业都是可以使用。大家在使用期间并不需要注意硬件的问题，只需要根据自己的需求量来进行坐席数量的增加以及去除就可以使用。 

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▌2、云呼叫中心有哪些功能？ 

云呼叫中心有很多的功能，比如在开通之后，大家就可以快速的根据自己的需求来创建呼叫中心，并且还可以预置相应的基本功能，其次还可以享受号码一站式开通的服务，大家可以根据自己的业务需求，从而来申请不同类型以及不同归属基地的号码段。如果自己在前期对这方面并没有更多的了解，可以了解一下悟空CRM。

实现一键外呼，提高效率

销售人员无需浪费时间查找与拨打客 户号码，可直接从悟空 CRM 内一键 外呼。当您查看线索或联系人信息 时，点击电话图标就可以直接给他打 电话了。

软电话条，实现整体控制

软电话条所提供的的通话接听、挂 断、在线状态(置忙/置闲)提醒等功 能，为销售人员提供强大的通话控制 能力

对接CRM，减少琐碎工作

当电话和销售分属不同的系统管理， 您将无法衡量电话有效性以及对销售 的影响。悟空云呼叫中心与悟空CRM 集成，您的团队可以直接从CRM里 拨打或接听电话，根据商机衡量每个 呼叫的效果。

来电弹屏，实时提醒

呼叫中心实时向您展示呼叫状态，自 动调用外呼客户信息。清晰展示呼叫 时间与状态。同时悟空云呼叫中心还可 以设置来电提醒，并给您发送未接来 电通知。

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