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CRM的迭代开发方式
  截止到目前，所以CRM管理系统的开发方式只有两种，即瀑布法scrum法，这两种方式在用于CRM实施的时候还有一些限制，根据悟空软件团队的开发经验来看，在实施的过程当中，最有可能失败的地方是缺乏大众的认可。   ...
2020-03-07
阅读量：3981
CRM投资和回报应该怎么分析
  投资和回报是一个比较简单的概念，就是指投入多少和收获多少。但是在CRM软件投资和回报中，很多因素是不能确定的，但这并不能阻止我们要对投资和回报的分析，因为这是一个客观存在的问题。   在之前的文章中，我们已经了...
2020-03-07
阅读量：3631
什么是自动化业务流程
  很多企业的业务涉及的范围比较广，因此CRM软件的开发需要涉及很多跨界功能和应用，像吸纳新客户流程需要开发出多种处理形式和销售以及订单处理功能，只不过这个流程全很快进入会计程序。   在这过过程里要建立新的客户记...
2020-03-07
阅读量：3799
CRM的成就需要团队的协作
  其实在销售团队中，销售信息和知识的共享能够有利于相互沟通，共同提高，有利于团队的效率的提高，但是很多的销售人员不会这么做，因为销售人员自身所掌握的资源，很可能为自己带来比较大的回报，把这些资源信息共享给其他销售人员，可能并不是...
2020-03-07
阅读量：3191
怎么样定义CRM战略
  CRM客户管理系统作为一个企业的战略，它的职责是管理和优化客户资源、发挥客户最大价值和制定长远的发展目标的。企业级的战略目标需要企业的各个部门、各个层次的每个人的参与，特别是企业的领导，领导的参与和推动是CRM成功与否的关键。...
2020-03-07
阅读量：3741
别把CRM引入有缺陷的业务
  随着企业业务的开展，客户的需求和市场环境也会发生变化，客户需求和市场环境的变化，企业的业务流程也要随着变化，在这种不断变化的过程中，一些旧的业务流程已经不再适应现在的业务，而一些新的业务流程也难免会不适应这些变化等诸多缺陷。 ...
2020-03-07
阅读量：3054
CRM怎么与企业文化结合
  企业的员工在工作的过程中长期形成的一种价值观念就是我们所说的企业文化，企业文化是影响企业和客户关系的关键，更是能否成功实施CRM软件的关键，企业文化通过多媒体、员工等不同的渠道传达给客户的感觉是多种多样的，而这种感觉很有可能就...
2020-03-07
阅读量：3159
CRM分析师的工作内容
  想要成为一名CRM系统分析师，就需要了解有关CRM项目的几个方面才能帮助定义企业在未来后期应该会有多高的才能实现最初设定的目标，员工的工作内容是必要要先了解的，再者是了解企业的发展目标，接着需要完全了解CRM系统的应用功能和流...
2020-03-07
阅读量：2780
CRM战略目标怎么制定
  “技术服务于经营”的原则是企业在制定CRM系统战略目标的时候应该遵循的，毕竟CRM的实施是为了企业的管理所实施的，在实施CRM战略时一定要考虑企业未来的经营理念，让管理软件CRM能够适应企业的发展，以及未来规模扩大后的需求，C...
2020-03-07
阅读量：4196
CRM可以充当企业的核心资源
  企业的核心资源与企业的竞争力的提高有密切关系，很多专家都认为，那些难以被复制和模仿的企业资源都是企业最具有特色、最珍贵的无形资产，这些无形资产包括基础设施、专利、产权以及客户的信息等等，其中客户资源是企业资源的重中之重，是其他...
2020-03-07
阅读量：2465
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