行业资讯 >CRM项目的管理重点有哪些

CRM项目的管理重点有哪些

2020-03-07

  CRM项目能不能实施成功就管理如何了,项目的成与败全部掌握在管理手里,它的管理重点在于把项目、团队、时间、成本这几个基础达到平衡的付出,大多数情况下,有条件的企业都是通过项目管理工具或者是利用技术人员来实现全程的技术跟踪管理,

  CRM项目的范围主要涉及到项目的任务,通过实施CRM项目企业可以获得什么样的目标,如销售自动化、营销自动化、或者是服务自动化等。

  CRM系统的项目实施时间,这个需要策划人员按照预期的操作计划来安排相应的实施时间,时间方面最好的安排方式是按项目的实施阶段分期计划。

  CRM项目的成本,除去CRM客户管理系统本身的软件开发成本之外,在项目的实施过程中需要花费多少成本,在预算成本时一定要注意可能会出现的隐形成本。

  上面说的三个因素,我们可以看成是对CRM项目的条件约束,同时可以画表现出来,管理这些要素就要在CRM的项目范围、时间以及成本三者之间进行权衡,出于项目的不确定性以及资源方面的竞争,基本上不可能完全的按照计划步骤执行到最后,但只要将以上三个目标一步步地实现,就可以达到理想目的。