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实施CRM有哪些必要流程

2020-03-07

  这里说的流程指的是CRM系统的开发项目实施流程,而不是企业项目流程,以下是国内大多数CRM软件供应商开发CRM的流程:

  1、分析与规划,初步确定用户的需求和开发方向并制定开发方案的进程框架;

  2、策划与管理,在需求和开发方向确定之后,就得开始策划详细的项目步骤和开发计划,同时需要管理者来监管项目的执行。

  3、定制与配置,定制主要是对CRM客户管理系统功能方面的需求定制,并给CRM系统配置安全的服务器,以及提供安装操作培训。

  4、兼容测试

  因为CRM是个软件需要安装到电脑上因此兼容性是个很重要的问题,如果开发的软件对电脑系统以及各个浏览器兼容性不佳,将会增加开发成本。

  5、功能测试

  测试完兼容性后接下来就是测试软件的功能部分了,这个过程需要一段时间,首先需要一个测试执行计划,而且需要对操作先进行培训,以确保测试质量。

  以上内容就是国内CRM开发商常用的项目开发流程,这也是常规流程,根据用户需求的不同的开发的流程也会有所变化。