很多中小企业会走入这样的误区，当它们通过CRM项目改善了与客户之间的关系以及销售问题后，把所有的重心全部放在了客户关系管理上却放弃了品牌的重要性，完全忽略了市场宣传，要知道不管在什么样的商业环境品牌依然是企业有效的市场竞争优势。

  那么如何将品牌宣传融入CRM项目当中呢？品牌的推广首先要解决的是定位、形象和信任问题来提高对企业和产品的信任，而在互联网时代粉丝经济与口碑宣传才是企业最有效的宣传手段，而CRM系统具备了互动与口碑宣传的形式。

  利用CRM软件与客户进行分析和互动，
来为扩大企业市场人脉，企业的口碑需要相应的客户忠诚度，而忠诚度的提升需要CRM项目参与人员来完成，这时的营销与销售全是信息化的，通过互联网与客户进行沟通交流获取各种信息，从信息当中挖掘需求，最后满足客户从而达到提高客户体验度的目的。

  品牌的重要程度在于提高消费信任企业价值，来间接性的获得大量的市场消费者，它是最有力的意识营销，相信我们任何人作为普通的消费者，都希望花高价钱买到品牌声誉高的产品或者服务，所以企业不能放弃品牌的宣传推广。

  而CRM可以将品牌带来的客户形成良性循环并不断地放大，在提高用户的体验度的同时，对所有客户进二次挖掘，开拓更多的客户，再利用新客户再开拓，利益会不断地增加，同时这些客户都会对企业做口碑上的宣传，这样就进入良性商业循环，所以CRM客户管理系统与品牌共同存才能带来更多的利益！