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悟空CRM云平台新功能探索与思考

2020-03-05

2019年11月25日,悟空CRM云平台正式上线,我们对产品进行了重大的升级。并得到众多用户的肯定与支持。我们对整个系统以及CRM的本质需求进行了深入的思考。我们的设计团队、交互团队、产品团队、研发团队投入了比以往更多的时间和精力对每一个细节都反复思考,精雕细琢,只为能给用户提供最好的产品体验。


今天,我们对系统的部分功能进行了更深入探索与思考

并将本次升级结果与大家进行分享


01
营销功能


营销是CRM中重要的一个环节,本次我们设计了市场活动微信小程序名片功能,通过这两个营销工具,可以快速赋能销售,智能获客转化,为市场部门提供线上线下的智能营销与分析平台。


1-1
市场活动


用户可以创建市场活动信息,业务人员可以通过二维码小程序码网址链接的形式,将活动信息分享给自己的潜在客户。并获得潜在客户的信息。降低了业务人员的获客成本,并提升了潜在客户的转化效率。


市场活动功能展示图

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手机扫描二维码活动展示图

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1-2
小程序名片


本次悟空名片小程序包含了名片、产品、官网、活动等信息,业务人员可以将名片分享给潜在客户。企业还可以在小程序中配置企业的官网信息、产品信息、对接CRM中市场活动功能,从而全面的打通了线上线下用户端与CRM后台的数据。实现了社交化个性化沟通、互动、营销、销售和服务


名片功能展示图


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产品、官网、活动功能展示图

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业务员还可以通过微信客服的形式,与潜在客户进行及时沟通,无需添加微信。


客服沟通页面展示图

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02
多客户池功能


在悟空CRM 10.0原有的客户池功能上进行了升级,用户可以在后台自定义多个客户池,每个客户池可以根据跟进时间、成交时间以及客户重要度进行回收规则的设置。为了避免客户数据发成较大波动,我们将客户池的生效时间统一设置在凌晨进行定时执行新客户池规则。


多公海的列表功能展示图

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配置公海的功能展示图

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03
附近的客户


通过与百度地图API进行对接,可以精准的获取客户在百度地图的位置信息,业务人员可以打开附近客户功能即可查看当前所在区域的所有客户,还可以设置地图中显示客户信息的范围。在手机APP中,可以直接调用百度地图导航客户位置,十分的方便。


电脑端附近的客户功能展示图

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手机端附近的客户功能展示图

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04
客户签到


对于经常外此拜访客户的需求,本次我们增加了外勤签到功能,业务人员在拜访客户的同时,可以在手机APP中进行地图定位签到,签到数据也会实时的保存在系统中。


手机端客户手机签到功能展示图

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05
电脑客户端


为了方便客户在多终端使用,避免浏览器兼容问题导致系统问题。我们本次也推出了windows和mac两个客户端版本,用户可以在官网进行下载和体验。

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