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悟空CRM:CRM系统为什么现在开始流行起来

2020-03-03

CRM系统为什么现在开始流行起来

最近在中国市场,CRM系统的流行趋势日益增加,除了知名大厂商纷纷登陆中国,本土企业也不甘落后,试图抢先一步,那么,为什么现在CRM系统能够大行其道呢?

1、信息技术

40年前开始,德鲁克就觉察到,公司的根本目标是创造客户,但在信息技术成熟之前,他们无法在客户关系的获取,维护和构建方面取得更大的突破。信息技术的根源还是依靠微电子技术的发展,而微电子发展依赖两个最基本的理论:摩尔定律以及等比例缩小理论。这两个理论表明,芯片当中的晶体管只需要18个月就会增长一倍,并且体积还会变的更小。如此一来,电脑的存储、运算、处理的能力可以说是发生了翻天覆地的变化,发展到让人觉得不可思议的地步。

2、新经济的热潮

虽然基于互联网的经济模式已经开始降温,虽然所有的模式都远非完美,但CRM系统至少比传统模式具有无与伦比的优势,是最值得创新的工具。互联网是一把典型的双刃剑,在市场营销以及客户层面上,一方面为客户联系、沟通、展示产品和服务提供了极大的便利;另一方面,许多复杂的因素使企业远离了客户。围绕互联网的CRM系统很容易成为最有可能和最有挑战的领域。

3、营销现状的突破

当自由竞争出现之后,全球几乎所有企业都在寻找更有价值的营销模式和方法,以更多,更快,更好地销售自己的产品和服务。市场上的企业虽然尽了各种方法,包括鲁莽的,愚蠢的,机智的等,才终于来到这里,渐渐理解和领悟了一系列的CRM系统模型。

CRM系统为什么现在开始流行起来?看起来似乎有一系列的因素起到作用,才能让这一系统得到迅速的发展。