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悟空CRM:企业信息化的的五个阶段

2020-03-03

企业信息化的的五个阶段

 目前,对于社会上流传的“三字经”较多。例如:CAD——计算机辅助设计,ERP——企业资源计划,CRM—客户关系管理等。现在我们需要考虑的问题时,这些系统之间是什么关系?关于信息化阶段的划分存在不同的方式,我们分为以下五个阶段。

     (1)单点散状信息化阶段

    这个阶段是企业开始购买第一台计算机开始。一开始企业可能只将计算机用于打字,但是对于传统企业而言,第一台计算机的购买是具有里程式的意义,它标志着企业对数字化生存的认可,使得企业从信息化进程从此开始。

     (2)企业部门内信息整合阶段

    在该阶段的企业,内部的各部门的基本数据和文件已经数字化,同时企业已拥有信息中心,网管中心等专门的信息处理中心。企业的各部门已经普遍使用办公自动化,管理自动化的工具。企业通过一个或几个局域网实现局部和全部的数字信息沟通,使用C/S模式实现企业资源的共享,现阶段的公司已经有一些信息化数据,但是内部的信息是隔离的,并没有形成完整的信息化模式。

     (3)企业内部跨部门信息整合阶段

    进入该阶段,企业有了全局的电子化业务流程。企业的组织结构已经不再基于传统的部门制,组织结构执行联系起来,以团队或项目组成形式来进行业务处理。企业在实行自动化的管理工具,具有全局基于 LAN或Intranet等集成框架。同时,在该阶段企业已经实现了首动化的决策支持系统。处于该阶段的企业还可以实现企业资源计划的资源优化系统,使其内部形成完整的信息流,资金流的互动,使企业资源得到充分的利用。 

     (4)企业与外部的信息整合和信息互动阶段

    在该阶段的企业已经形成为一个智能主体,在基于WEB和广域网的中,在不同的项目中,企业能迅速找到合适的合作伙伴,将自己不擅长或盈利少的业务分包出去。同时,能通过网络信息和自己收集的数据中,了解市场信息和客户需求。处于此阶段的企业是最成熟的,它已将整个企业改变为一个开放的社会信息系统,能很好进行内外部的资源整合,充分调动各方面的积极性,进行个性化的服务,提高企业利益。

      (5)全面信息系统的集成阶段

   在这个阶段,企业不再将信息系统的应用局限在某个部门,而且多个信息系统也是相互联系,相互协作。企业需要对各种信息系统进行集成,务必要考虑与其他原有系统是否能够实现完美的集成。