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悟空CRM:一个企业面临的三大问题,你知道吗?

2020-03-02

一个企业面临的三大问题,你知道吗?

一:绩效考核中常遇到的问题:

1.销售人员绩效统计工作量庞大;

2.核算过程中非常容易出错;

3.销售人员等级不同,产品线不同,提成标准也不同,核算起来非常吃力;

4.考核标准调整后,考核工作需要重新来过。

CRM系统中的解决办法:

CRM系统中,企业可以根据需要设置不同的提成

模式,参数设置好以后,系统自动生成工资提成,

还可以导出数据,作为设定销售目标、方向调整的

参考依据。而销售漏斗分析、业绩指标统计、业务

阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个

公司的成单率、缩短销售周期,从而实现最大效益

的业务增长。

二:市场营销中经常遇到的问题:

1.哪些地区产品销量好?哪些地区销量差?

2.目标群体集中在哪些行业?哪个年龄层?

3.哪条产品线销量好?哪款产品销售不理想?

4.年度/季度/月度产品销售增长率?

5.公司整体产品销售情况怎么样?

6.营销推广没有足够的数据支撑。

CRM系统中的解决办法:

统计产品的销售情况如果没有系统平台的支撑,将

是一项不大不小的数据计算“工程”。CRM系统为

市场营销提供了有效的数据支撑,市场营销人员通

过数据统计为市场营销策略的制定提供无限可能。

三:客户服务中经常遇到的问题:

1.没有一条严密的解决问题的流程;

2.客户的售后进行到哪个阶段不好查找;

3.某个问题复现,怎么快速查找以前的处理方案?

4.某产品的问题集中点/出现概率难以统计;

5.客服人员业绩统计工作庞大。

CRM系统中的解决办法:

客户服务管理中,CRM系统将零散的工作进行流程

化管理,主要功能包括客户反馈、解决方案、满意

度调查、问题统计等功能。