顾客的满意程度大大影响了餐饮行业的发展，影响顾客回头率的主要原因是使用价值和服务质量。尤其是在现在餐饮行业的激烈市场竞争下，越来越多的企业开始注意服务态度。那我们今天就来说一下餐饮CRM系统怎么提高顾客回头率。

一、以客户为中心

CRM系统的宗旨就是“以客户为中心”，企业只要为客户考虑就会有一定好评。就像一句谚语所说“顾客就是上帝”，尤其是像餐饮行业这种最好的口碑就是朋友之间、网络上分享的美味。

二、服务质量

CRM系统会帮助企业完成三层服务，首先售前服务，在系统上分析出大量有意客户进行大数据分析，大致了解每位顾客的习惯等，从而可以更好的做出符合顾客的餐饮推荐。其次售中服务，系统会为每位顾客形成个人档案，进行记录。最后售后服务，系统会根据顾客的评价等进行分析，让企业有更好的更改方式。

三、完善的管理体系

任何的企业都应该注意管理体系，哪怕只是一个小店。当顾客有了不满或者需要寻求帮助时，企业做出及时的解决会在顾客心中有一定的好感度，这都是完善体系应该做出的。

综上所述，提高回头率更好的就是满足客户的需求、以客户为中心，CRM系统也是帮助企业更好的服务客户。如果有意向想了解的话CRM系统的可以联系我们站内客服进行咨询，我们会耐心的为您解释和服务，悟空CRM欢迎您的到来！