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悟空CRM:疫情阶段,销售人员需要怎么做?

2020-02-28

疫情阶段,销售人员需要怎么做?

 为了抗击新型冠状病毒肺炎,也为了大家彼此的安全,我们都选择了宅着。“宅”这个字对于我们销售人员也不是很不利。此时宅着的销售人员应当做点什么?我们可以试试下面的方式。

一、强化理论学习,自我提升

大部分销售人员为客客户提供优质服务,并没有多少时间用来提升自己。我们今天所面对的市场环境,日新月异,客户的需求增加、专业能力增强,新的时代需要新的营销策略和营销方法。因此,趁着这段特殊的营销时期,销售人员应充分利用时间,加强理论学习,实现自我提升。

二、维护客情关系,刷存在感

今年春节,发现流行着不打扰不私发朋友圈里送祝福的形式,大家不再像以前一样,发短信送新年祝福了,个人觉得这样做法挺好的。但是疫情凶猛,作为销售人员给你的老客户发一个问候短信,个人认为这个是刷存在感,收获好评的最佳时刻。面对这样的疫情,有些人已经表现出很大的焦虑,宅在家里这么多天也渴望交流,因此你发个关心的短信给客户是有价值的。关心短信内容的几个方向,第一是真心地关心对方;第二是疫情防控的方法建议;第三是疫情期间的经营要点。

三、梳理客户资料,理清思路

我们经常说客情关系维护很重要,但是每个人的精力有限,当客户群体足够大的时候,就无法实现对每位客户进行同等的公平对待。依照“二八定律”,销售人员可充分利用这段时间重新梳理客户资料,重点客户后期该如何跟进维护,非重点客户又该如何服务。除此之外,还要重点考虑疫情过后,客户可能会出现哪些变化,及时调整服务策略

四,线上办公

 我们在维护客户的同时一定要合理运用公司提供的线上办公软件来记录,宅的同时,很多销售人员没能及时跟进和回访客户导致客户丢失,合理化运用CRM    OA软件把线下的工作复制到线上,同时还能保证效率不至于很低来督促销售员工,及时跟进及回访客户。