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悟空CRM:crm系统可以大幅度提升客户转化率

2020-02-28

crm系统可以大幅度提升客户转化率

准确的知道任何一个客户的要求这是提高转化率的关键,CRM系统融合了大数据以及互联网等最新技术,能够对客户的消费行为进行准确的、迅速的分析,是一个有效提升客户转化率的工具,下面我们就来看crm系统是如何提升客户转化率的。

1、分析客户信息视图

CRM系统当中有一个对客户进行管理的功能,可以形成一幅非常完整的客户关系图,而且通过客户关系图可以非常清楚看到这名客户所有的交易记录、沟通过程。实现客户信息的360度全方位展示,对该名客户的售前、售中以及售后进行管理。

在客户关系图当中有客户的所有信息,能够让员工不再需要纸笔来对客户的信息进行记录,从而实现了无纸化办公的要求。最关键的是可以很好地避免因为员工离职而造成客户信息丢失的问题。

2、改善客户转化率低

不断有企业表示,尽管自己通过不同媒体投放很多广告或者是做了不少的线下营销推广,但是并没有获得很好地效果,前来咨询的人虽然很多,但是真正产生购买行为的客户却非常少,因为营销人员在跟进方面的缺失,导致客户转化率非常低。

而在CRM系统“沟通记录”选项当中我们就可以看到不同客户的沟通情况,此外还可以通过“待办事项”来明确和客户进行沟通的时间以及跟进时间。创建之后就会在“工作台”这个界面进行显示,方便营销人员对客户进行及时的跟踪从而抓住最好的营销机会。

企业赖以生存的基础就是客户,所以做好客户关系管理对于企业来说相当重要。使用CRM系统能够协助营销人员更为准确的抓住客户的需求,面对不同的客户制定更加个性化的服务,从而让客户的满意度得到提升,最终达到提升转化率的目的。