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悟空CRM:企业销售面临哪些痛点

2020-02-27

企业销售面临哪些痛点

一般中小型企业来说,就像一个大的家庭,俗话说“家家都有本难念的经”对于企业来说也是一样的,可以给大家简单地介绍一下。

 首先是销售流程不规范,管理人员管理起来比较麻烦,一个公司最主要的是什么客户信息,客户数据的保存及数据管理,容易导致数据的丢失。使用crm可以给企业来销售流程的规范,

 作为一个公司销售人员,客户的基本信息是必须要了解的,在没有使用crm系统的情况下,企业一般会用于excel表格进行管理,时间久了或者误删了等,这些只是简单的客户资料,在延伸一点,客户的推进过程的管理,每次沟通的内容,合同等,数据没有办法统计,数据无法快速的查询。这样会影响一个公司的效率及销售的业绩。

 对于一个企业来说,一个企业的成败主要是在于客户,在业务员跟进客户过程的时候比较混乱,没一个销售人员手里都会有一些客户在进行跟进,由于没有使用crm系统进行规范化管理,会出现那一个客户需要重点跟进,上一个客户跟进了哪些内容,客户都是在那一个阶段,接下来需要做些什么,就会手忙脚乱,容易最后导致沟通不及时或者出现记错的情况,导致客户跟单失败,最终影响公司的利益。在一天到晚跟进客户,整理客户,明天需要跟进哪些客户,需要给哪些客户谈些什么,人的大脑记忆是有限的,也是有遗忘的自然规律,不是每个人都是过目不忘的,就会影响销售人员回访时间记混,把握不好给客户报价的时机。

crm系统本身就是一套系统,也叫客户关系管理系统,也是一种销售管理手段,不仅可以让企业销售管理流程化,客户信息的存储与查询更加的方便与快捷,更重要的可以掌握客户的所有的信息及跟进过程。