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企业如何避免客户数据丢失

2021-02-23

伴随着互联网的发展,企业员工拓展客户资料传统是采用上门拜访或者线下获取客户的资料,随时移动时代不断的发展,变成通过电话,微信来获取客户的资料,这样每个员工获取多少客户资料以及跟进情况,一直掌握在员工自己手里,企业无法保证员工不离职,员工离职后客户就会流失。

那么,企业如何避免客户数据丢失? 

首先企业需要一款管理客户的软件,在市场上可以更好的管理客户的软件,可以选择使用CRM(客户关系管理)的软件,可以通过系统将客户资源导入到系统里面去,员工可以通过系统管理自己的客户信息,企业管理人员可以实施查看客户的跟进情况,员工辞职之后可以把账号给禁用,员工就无法登陆进去,把数据信息带走。新进员工也可以查看客户之前的跟进情况,进行对客户再次跟进。

CRM不止是一款简单的客户管理软件,可以说是企业的预防机制,使用CRM可以更加有效的将客户资料整理好,更是把客户信息储存在企业自己的服务器数据库里面,不同的人员,不同的职位给到不同的权限查看的内容也是不一样,这样也是防止客户信息全部流失,离职员工无法查看客户信息,离职后其他同事可以继续跟进客户。

CRM的主要目的是帮助企业管理好客户资源,也是想节约员工的繁琐工作,更加可以降低员工的离职率,而员工的关怀企业也是不能少的,如果企业没有更好的企业文化,再好的管理工具也是无法防止的。

企业应该有一款好的管理软件,更应该多关怀下员工,降低员工辞职。