行业资讯 >知识库对企业的重要作用

知识库对企业的重要作用

2021-02-06

知识和信息的重要性日益突出,有效的积累、管理、共享、传承知识对现如今的企业和政府部门来说是个重要的问题。一个想要稳步发展的企业必须能有效的管理、运用企业内部的先进知识,并很好地将其为整个公司所用。企业内部知识库的建立可以将信息和知识积累下来并支持划分访问权限,加快企业内部信息和知识的流通,实现组织内部知识的共享。但很多管理者存在错误认知,认为知识库只是个文件管理系统,缺乏重视导致实施失败。

1、实现知识共享与交流

企业可将内部的优秀先进知识上传至知识库或在云端进行编写,将内部知识信息化并可通过关键词即时检索,加快知识共享流通的速度,使得一篇优秀知识可以在短时间内被相关人员迅速掌握从而提高工作效率,加快企业内员工获取信息和知识的速度。

2、实现企业的协作与沟通

悟空CRM知识库支持云文档在线实时协作,企业可组织优秀知识编写小组对某一知识进行协同编纂,并通过权限体系实现无障碍、受保护的知识累积,提高员工参与知识共享的积极性,实现企业间员工更好的实现工作协作与沟通。

3、为企业后期发展提供解决方案

有些实际案例发生后,随着时间的流失以及当事参与人的离职等各种原因导致案例经验流失 ,这时如果再次遇到同样案例就需要重新进行案例研究,而知识库系统可将实际案例进行记录以供调查,在遇到同样案例后可以迅速找到解决方案。