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悟空CRM知识库功能点

2021-01-30

一:点击【新建知识库】可以进行知识库新建。知识库新建字段主要包含:知识库名称、知识库封面、知识库描述、可见范围。

二:知识库的主页中,支持整个知识库的全局搜索,搜索结果可以支持高级筛选,高级筛选分为四个部分:创建人、范围(用户可以选择在哪个知识库筛选)、时间、类型。

三:知识库详情中可以点击知识库【设置】按钮,可以对知识库信息、成员进行管理。点击“+”创建文档、文件夹、上传文件(文档、图片),文件、文件夹下可以创建文件。文件详情中可以对文件进行编辑(编辑文档、预览、添加标签)、协作(权限修改)可以选择添加人员、收藏、分享给其他同事文件、移动文件夹、删除、点赞评论等操作。

四:点击【我关注的】查看收藏的知识库文件夹、文档、上传文件,取消关注等操作。

五:点击【最近使用】查看浏览的知识库信息、日期、时间,查看文件详情等操作。

六:点击【最近删除】可以查看删除知识库文件信息、恢复删除的知识库文件等操作。

七:通过悟空CRM知识库功能,企业人员可以更方便快捷的分享内容,查找内容,及时的找到文件,知识库可以进行分类,每个部门和岗位都可以设置类型。第一时间和客户回复,所有的文档都可以放到知识库里面进行储存,不需要每次找这些文件,使用人员比较省时间。