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成为HR效率专家:推行两阶段人力资源流程再造

2021-01-15

近年来,直线经理和HR人员已经发现很多能够更有效率地完成工作的方法,这些方法被广义地称为“流程再造”,其中也包括人力资源管理的流程再造。当HR人员对他们所提供的服务进行流程再造,为人力资源流程和整个企业搭建高效率的运行环境时,他们就成为HR效率专家。

HR效率专家角色包含两方面含义。

一方面,HR人员帮助公司完成企业流程的再造。当组织改进核心流程时,HR人员可以积极致力于组织流程的简化和效率提升。过去业务流程再造往往由技术人员主导,偏向程序化与理性思维,极少向从事人员管理的HR人员征询意见。25%的业务流程再造之所以失败,或许就是因为缺乏HR人员的参与。

另一方面,HR人员也必须将他们的管理专长应用在人力资源流程再造上。即使HR人员没有受邀参与业务流程再造,他们也应该对本部门流程进行必要的再造,从而更有效率地提供人力资源服务。这样,不仅可以改进公司的基础事务流程,也可赢得信任并参与到后续的业务变革活动中。

不论是业务流程再造还是人力资源流程再造,HR人员如果可以认清并熟悉流程再造必经的两个阶段,就能为组织创造价值。阶段一是改进流程,找出无效的流程,并设计出能够高效提供服务的方法。这个阶段是最常见的流程再造类型,使用的是传统的流程描述和流程图等工具。阶段二是从价值创造的角度重新思考,不仅是流程简化和改进流程,而是进一步重新思考工作执行中所需要的有效流程。