近年来，直线经理和HR人员已经发现很多能够更有效率地完成工作的方法，这些方法被广义地称为“流程再造”，其中也包括人力资源管理的流程再造。当HR人员对他们所提供的服务进行流程再造，为人力资源流程和整个企业搭建高效率的运行环境时，他们就成为HR效率专家。

HR效率专家角色包含两方面含义。

一方面，HR人员帮助公司完成企业流程的再造。当组织改进核心流程时，HR人员可以积极致力于组织流程的简化和效率提升。过去业务流程再造往往由技术人员主导，偏向程序化与理性思维，极少向从事人员管理的HR人员征询意见。25%的业务流程再造之所以失败，或许就是因为缺乏HR人员的参与。

另一方面，HR人员也必须将他们的管理专长应用在人力资源流程再造上。即使HR人员没有受邀参与业务流程再造，他们也应该对本部门流程进行必要的再造，从而更有效率地提供人力资源服务。这样，不仅可以改进公司的基础事务流程，也可赢得信任并参与到后续的业务变革活动中。

不论是业务流程再造还是人力资源流程再造，HR人员如果可以认清并熟悉流程再造必经的两个阶段，就能为组织创造价值。阶段一是改进流程，找出无效的流程，并设计出能够高效提供服务的方法。这个阶段是最常见的流程再造类型，使用的是传统的流程描述和流程图等工具。阶段二是从价值创造的角度重新思考，不仅是流程简化和改进流程，而是进一步重新思考工作执行中所需要的有效流程。