客户管理系统的三大特点，帮助企业更好的管理好客户！

客户管理系统即crm系统，这个系统是公司用来管理客户关系的。对于公司来说，客户就是衣食父母，只有管理好客户关系才能有饭吃。现在的公司基本上都有一个crm系统，今天给大家说说crm系统的特点，看看这个系统是如何管理客户关系的。

一、营销中的客户关系管理

营销是销售前面的一步，先有营销然后才有销售。在营销的时候公司就要做好客户关系的管理，客户管理系统可以帮助公司在营销过程中的客户关系的管理。有了这个系统，就可以开发潜在客户，促进销售，最后成交。

二、销售时的客户关系管理

销售是一个持续性的动作，销售不是一次性的，是一直持续的。有售前，售中，售后客户关系的维护。一个客户需要长期的管理和维护才能成为老客户，才能有二次销售。每个客户不是销售结束了就完成了，还需要后期跟进，让他们成为长期合作的客户。每一次销售都是为后面一次销售服务，一直循环，一直持续下去。这样做销售就不难，公司就有很多客户。

三、客户服务管理

对客户的服务是长期的，不是客户下了销售订单了就结束了。只有为客户提供长期优质的服务，这些客户才不会流失。现在市场竞争很激烈，没有一个客户是不会被抢走的。客户管理系统可以帮助业务人员长期为客户服务，不被其他人抢走。

crm系统除了可以帮助销售人员管理客户，还是为整个公司管理客户。这个系统每个员工都可以使用，每个部门使用不同的功能。客户管理系统除了可以管理客户，还可以管理员工。所有员工都可以通过这个系统协同办公，方便了各个部门之间的合作。