CRM是管理客户的，那么CRM系统能影响我们正常跟进客户那些内容呢，从以下我们来介绍下。

1. 提升沟通策略

对于销售输单是输在哪个环节，这个环节与客户沟通的策略是什么，从“结果导向”逐渐变为“过程导向”。通过CRM系统，不断从业务员没业绩上，分析到具体原因，是资源不够，还是跟进效率不行，沟通方法不行，以及怎么来改进，了解客户的注重点和痛点，公司不断出相应的沟通策略去推进销售的沟通办法，不断提升业绩。

2. 了解你的主要客户群

你的潜在客户可能有很多很多，成交客户也有一些，那么成交客户在于潜在客户当中，为什么成交呢，这个成交的占的比例是什么呢，重新评估客户卡在那里，那些客户是需要你的产品与服务。知道客户处于销售过程中在哪里，有助于更有效的向他们销售。找到你精准客户群，对于这些客户不断的扩展，跟进。

3. 分客户营销

当你的潜在客户因为种种原因卡在那里没有选购，你可以增加一些营销活动，针对不同的客户，设置一个打折，一个迫切性，并设置一个打折期限。然后告诉客户，近期有个活动，但是这个优惠必须在一天内提供，不能长时间的，长时间提供，这是失去信誉的快速途径。

4. 反问法

如果你的客户一直犹豫不决，请记录他们遇到的疑虑，倾听他们的问题，这样你就知道为什么犹豫，那么你的解决办法是怎么样的。不断总结这些解决办法。 这样你就能洞察到底是什么阻碍了他们，以及如何解决。