大家可能都知道提高客户满意度，对于公司品牌， 对于老客户介绍客户都非常好，那么怎么有效的提高客户满意度是个不太好衡量的事情，而CRM这块有有效把这块管理起来，提高顾客满意度，就提升客户的赢利水准。那么CRM具体哪几个方面能提高顾客满意度了呢，我们从几个层面来介绍下。

1. 个性化跟进客户

在第一次跟进客户之后，对于客户的开展的跟踪，是比较紧还是比较轻松，这个客户基础判断你是否有意向等等。 对于下一次跟进，系统可以设置下次联系时间，能准备知道下次什么时间跟进。 因为对于客户而言，跟进的太紧，可能客户喘不过气了，跟进的太松，导致跟进不及时，让客户选择其他家，都是不太好的。因此，跟踪客户都是由浅入深的， 把握客户处于那个阶段。给每个客户都有定时的提醒，让业务准备准确知道到时候该跟进谁，这样让客户感觉亲近感，提高成交率与转化率。

2. 听取客户反馈

顾客的建议是一个公司不断的发展的助力，也是不断优化公司流程的助力。要是企业有能收取客户的建议的方式，不断总结这些建议，不但能提高的服务意见和项目，也能准备知道市场的反馈，提高自己的竞争力。并且让客户获得重视和满足感，有助于建立一些忠实的顾客群。CRM软件就是即时关心顾客的方向，反馈客户资料。这样通过CRM系统不断总结，听取意见并改善，提高公司运转效率。