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在现在的销售公司内,销售人员销售过程中普遍存在得问题就是,客户跟踪的过于紧密了,客户不耐烦,过于松弛了,客户跟丢了。在销售方面,规划就是一切。无论是计划销售流程,销售提案还是制定后续销售策略,都需要有一个经过深思熟虑的计划才能获得理想的结果。
该如何计划让潜在客户流入您的销售管道,并让他们积极与您互动。但实际上,大多数销售人员都没有任何后续计划——这通常称为销售节奏。有时,他们会跟进一次两次,当客户没有相应的回复是,销售人员就会转向下一个潜在客户,这种无节奏并随机的习惯可能会导致潜在的销售机会的流失。所以,我们今天要讨论的是如何通过CRM来建立销售节奏,从而激活潜在客户。
销售跟单是一个繁琐又细致的过程,任何客户反馈过来的信息,都是需要收集掌握并对客户进行判断的,任何跟单计划都不应该被遗漏。crm客户管理系统可以根据跟进记录对客户跟踪的过程进行记录,并可以根据跟客户谈判的下次联系时间,在crm系统内进行记录,crm会根据设置的下次联系时间在系统内进行提醒及时下次跟进客户,有效帮助销售人员进行客户销售节奏的把握。
另外,当客户进行有表现出来购买意向的时候,可以通过销售的crm商机模块,将客户根据自己公司的业务流程进行一个商机阶段的推进,避免盲目的跟进客户,帮助销售人员更轻松的建立销售节奏,减少销售机会的流失率,并且让潜在客户更顺利的在销售管道的各个阶段中“流动”。
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