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CRM系统对房地产行业的重要意义

2020-07-01

CRM客户关系管理系统对房地产行业的发展具有积极的促进作用,随着我国住房改革的深入,以商品住宅为主的房地产业不断蓬勃发展,在竞争激烈的市场环境下,客户正变得剔精明,其消费行为也日趋成熟,平庸的服务再也不能赢得客户的青昧,优质的客户服务成为企业竞争的重要手段。因此,以建立和发展长期的客户关系为特征的CRM在房地产行业中的地位日趋重要。

我们应当结合当前国内房地产行业的实际情况,尤其是针对房地产业CRM系统应用中存在的关键问题。那么,CRM系统能为房地产销售带来什么好处呢?

1、有利于管理客户信息和市场划分

传统的销售模式中,企业并没有根据客户的需求进行客户划分,而且企业内部销售人员也会因为客户信息更新不及而造成客户流失或者撞单现象。而利用CRM系统不仅可以实现客户细分,查询数据,企业也可以根基自身的经营思想和营销力量来确定目标市场,促进销售达成率。

2、有利于发掘潜在客户,开拓新市场

企业可以将客户信息录入到CRM系统中,随时随地的更新跟进客户信息,缩短销售周期,同时还可以挖掘潜在客户,探索出有利于本企业的市场机会,使企业及时掌握产品更新换代的主动权,以更好适应市场的需要。

3、有利于争取市场优势

任何一个企业的资源、人力物力、资金都是有限的。谁能更快接触客户、更快处理客户需求,更好服务客户,谁就有机会赢得市场。CRM系统可以让企业的业务流程自动流转,集中企业的人、财、物和资源争取市场优势。

4、有利于企业提高经济效益

CRM客户关系管理系统能使企业提高经济效益。对于销售人员来说,传统的模式统计销售数据是非常吃力,也是非常头痛的事情,会增加销售人员的无用的工作量,增加销售人员的工作压力。利用CRM系统可以及时查看客户的资料,精准为客户提供服务,不仅可以提高销售人员的工作效率,也能让客户感到满意。从而全面提升企业的经济效益。  

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