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CRM客户关系管理系统的分类

2020-06-22

越来越多的企业意识到CRM客户关系管理系统对企业的作用,也越来越多的企业去使用客户关系管理系统,这就导致了客户关系管理软件开发的公司越来越多。现在市场关于客户关系管理软件的竞争者主要分为四大类:

crm客户关系管理系统
第一类,以管理软件套件起家的大型软件企业,具有代表性的如SAP、Oracle、用友、金蝶等,他们具有得天独厚的企业客户资源优势,依然瓜分了CRM软件服务市场较大的份额,目前也在极力向SaaS向互联网转型。
第二类,新兴的云服务模式的CRM服务供应商,他们从创建开始就自带互联网因素,在PC端和移动端都可以应用。其中包括百会、XTOOLS、微软CRM等,这么多我们熟知的公司均是新兴的SaaS模式CRM服务供应商的主力军,经过多年的发展也取得了一定市场份额和品牌知名度。
第三类,是完全基于移动端的CRM企业,纷享销客、销售易和红圈CRM就是很典型的代表。他们都有一个共同的特点,就是主打手机移动端,重点放在前端销售行为的管理。
第四类,以阿里钉钉、腾讯企点等为主要代表。这一阵营的CRM应用也即SCRM,他们的目标就是让更多的企业客户察觉到社交网络的商业价值和实用价值,引领更多的企业共同打造一个以即时通讯为基础、以客户为中心、全流程闭环式的客户关系管理系统。
目前国内的CRM开发公司已经越来越注重自身系统功能的完善,为了提高企业自身的竞争力,功能也开始偏向于综合性的CRM系统。而悟空CRM是属于一个综合的客户关系管理系统,主打产品既有PC端的云平台系统和开源系统同时又有手机移动端APP,系统内部新增了企业通讯录,可以随时随地的联系内部成员。