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CRM是初创公司发展必不可少的工具之一

2020-06-16

CRM不仅可以促进销售,还可以改善客户状况,加强与客户的关系。CRM对初创公司更重要的原因是,通过CRM能够管理客户生命周期和分析客户数据,从而理解市场。CRM可以帮助企业更快地拉近与客户距离和应对各种各样的商业决策。

CRM帮助初创公司提高销售业绩

1、更轻易培训和跟踪客户
CRM不仅整合了客户信息数据库,还整合了客户管理、销售流程管理、流程协作及报告(销售数据分析)等多种功能。通过CRM系统的销售过程管理,能提高销售效率,还能提高销售结果。
在客户保留方面,使用CRM可以有效地收集更多的客户信息,在此基础上开发更多的通讯手段。通过这种方式,在CRM的帮助下可以更容易地获得销售机会,最终收到订单。

2、CRM可以帮助我们让客户拥有更好的客户体验
作为初创公司,在为顾客提供更好的购买体验的同时,应致力于确保、维持及吸引顾客。CRM将所有客户信息在一个页面显示,包括采购明细、反馈内容和跟进记录,以及所有与客户相关的信息,因此,作为一个创业型企业,您可以更加快速、更加高效和个性化的响应客户。
如果将这些顾客进一步细化或分析,您可以通过购买明细预测和了解客户的其他感兴趣的产品或服务。基于此信息,您可以在最适当的时机或对客户提供相关的特别优惠。它最终会提高顾客的维持能力。第二,CRM提供一个标准的销售流程,从初期的跟进工作到后期的售后服务,这其中涉及到与其他部门的协作,在CRM中,这些部门将获得客户信息的及时更新。

3、CRM以数据为驱动
数据将支撑企业的决策。我们需要一个CRM系统来帮助我们对这些数据进行分类和分析。CRM不仅能提高与客户的沟通能力,还能在此过程中不断改进客户的相关信息,从而发现其他特点和共同点,为此开始制定一个专属的销售计划。CRM可以提供很多分析数据,为进一步改进营销策略打下坚实基础。

这些优势是初创公司必不可少的,在选购CRM系统时,您可以根据企业的经营要求和预算,选择性价比更高的CRM,从而获得更大的投资收益。一般来说,CRM可以帮助您有效地节省时间,保持客户满意,提高销售收益。