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在线CRM比传统CRM有什么优势?

2020-05-21

在线CRM是CRM管理系统的互联网形式,客户关系管理系统和客户关系管理流程本身,构成了在线CRM的起点。相比于传统的客户管理系统,在线CRM拥有更多优势。

crm是高效的客户管理系统

1、降低管理成本。通过集中软件的实施和维护,可以节约时间和资金,降低管理成本。在线CRM登录页面是一个HTML的用户页面,通过向“Chrome”这样的浏览器就可以使用软件,消除了安装过程,方便企业成员使用。而且在线CRM的实施和维护通常由CRM供应商提供,大大节省了企业IT人员的工作时间或资金投入。

2、增强与其他应用软件之间的对接。在线CRM的另一个优势是,与其他软件的集成度大大提高。在大多数企业中,可能都要集成许多完全不同的应用软件,例如钉钉、企业微信、ERP、人力资源管理等等,因为在线CRM存在于中央服务器,所以能够将其他应用软件直接集成在应用服务器上,扩展性更强。

3、可以随时随地使用。手机也好,电脑也罢,无论身在何处,任何可以接触到网络的人,都可以通过在线CRM与企业建立联系,查阅客户数据,组织团队协作,促进交流,提高效率,推动企业新型业务模式的发展。

4、易于使用并节约培训成本。在线CRM页面直观,操作简单,逻辑清晰,加上人们已经普遍拥有丰富的软件使用经验,所以用户很容易接受这种容易使用的企业级CRM管理系统,从而为企业节约了大量用户培训成本,消除了“上了系统”却无人使用的风险。

5、在客户端硬件上的投入较少。基于互联网的应用,对客户端的要求没有C/Ss结构那么高,由于不需要在客户端运行软件,也就不需要对硬件进行升级,这样,企业不需要花费大量的资金和人力用于硬件升级。

6、系统缺陷少、系统快速稳定。由于大多数在线CRM系统都是用JAVA、PHP之类的工具开发的,软件比较稳定,而且因为基于云端,系统运算能力更强,更新速度较快。

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