移动CRM可以充分利用移动技术的潜力，将系统功能集成在移动客户端，用户通过移动设备即可完成客户资料管理，查阅销售、服务等营销分析报表。现在，了解9种移动CRM的使用技巧，您可以更好地为客户服务。

1、活用市场活动管理。移动CRM可以访问市场活动模块，在该模块下，系统自动生成活动二维码，潜在客户扫描该二维码，能看到详细的活动信息，报名参加活动，所报名的客户信息自动导入移动CRM的客户模块，方便日后跟进。

2、更快的回应客户问题。您可以将产品手册、资源、支持文档等文件上传CRM知识库，在销售过程中，如果需要对客户问题进行专业解答，使用移动CRM访问知识库，打开文件以书面形式向客户展示产品信息，可以提高您的专业性，轻松克服信任问题。

3、随时记录跟进情况和图片。您可以使用手机在接洽会中做笔记，添加与客户项目相关的图片，使客户传达的需求得到真实表现。在系统中您能够根据关键词搜索跟进记录，随时查看。

4、计划销售路线。有74%的人使用手机来获取位置信息和交通路线。使用移动CRM的附近客户功能，您可以看到当前位置的附近客户，如果还有时间，可以使用导航拜访一下其他客户，新的销售机会由此产生。

5、提高CRM的使用率。如果一个公司只有在线CRM没有移动CRM，那CRM可能成为一种负担，经过一天的外出销售，员工还需要使用电脑登录系统输入信息，既无法保证客户信息的准确，也会遭到员工的抵触。使用移动CRM，销售团队在旅途中也能够轻松管理客户信息，而不必非要打开笨重的电脑。

6、检查日历安排工作计划。在移动CRM中设置的所有待办任务，都能够在日历模块中显示。查看日历，您可以合理安排工作时间，不错过一个销售机会。

7、实施检查库存。使用移动CRM的产品管理功能，您可以随时查看产品库存，不必再给仓库管理员打电话核实库存信息。这意味着您可以当场向客户承诺订单并减少交易失败的可能性。

8、更快获得办公审批。对于经常出差的销售团队，使用移动CRM的OA审批流，可以加快借款、报销的审批速度，不再为费用的审批进度而担忧。

9、使用移动CRM储存所有营销资料。对于企业的电子资料（视频、PPT、文档等），使用云盘往往有下载速度限制，关键时刻耽误销售进度。使用移动CRM，您可以和团队共享企业资料，及时掌握产品最新动态，用丰富的媒体形式展示产品优势，使销售过程更引人入胜。同时，使用数字化营销材料使您有充足的理由获得客户的微信号等联系方式，方面以后开展销售跟进。

移动CRM是CRM系统的场景延伸，可以触达更前端的销售工作，灵活使用移动CRM，将使销售过程变得更轻松。