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悟空CRM:维护CRM数据的4个方法

2020-05-12

CRM中存储的数据,是企业的重大资产,是销售的无价之宝,但前提是,这些数据必须是最新的且是高质量的。事实上,很多公司的CRM数据可能存在缺陷。

有部分企业员工不太喜欢在CRM中输入数据,甚至可能认为这是在浪费时间,但是当CRM为您提供销售报表分析时,完整详实的数据将为您未来的交易节省时间和资源。那么,您可以采取哪些措施来改善您的CRM数据呢?

维护CRM数据

1、实时输入数据。人的短时记忆最多只能记住7个简短信息,如果等上一天,在晚上才开始记录客户跟进情况,忘记其中的某些重要信息是非常正常的。好记性不如烂笔头,在CRM中实时输入数据,您可以避免遗漏有价值的信息。借助移动CRM App,更新CRM数据变的更加容易,您几乎可以从任何设备在任何地方更新CRM。

2、删除重复的记录。一是利用CRM的数据查重功能,将剔除相同的客户信息,防止销售撞单产生内耗,二是在客户跟进中,您需要将同类信息进行合并,完整呈现前因后果,以免在后续跟进活动中,产生歧义,误解客户的真实需求。

3、丰富缺少的数据。在使用CRM时,要始终确保客户拥有完整的数据。CRM客户字段通常是企业管理者根据行业特性和实际运营管理经验,自定义建立的有利于销售的信息,所以您在新建客户时,需要填写所有字段内容,以确保CRM为您提供有价值的客户分析,帮助您更详细的了解客户。

4、保持数据处于最新状态。这是非常重要的一点。过时信息可能会使企业误判客户的重要性,错过交叉销售或者再销售的机会。企业和销售人员要经常重新定位或更新客户信息,保证CRM数据处于最新状态。


CRM是一种销售管理工具,它存储的数据是它提供有效服务的基础,所以,请您在使用CRM时,输入和更新准确的客户数据,您将从中获得最大收益,并对您的销售工作提供积极帮助。