CRM系统帮助您有效维护与客户的关系。著名管理学家彼得·德鲁克说过：“企业目标唯一有效的定义就是创造顾客，创造顾客意味着管理应着眼于有效地利用各种资源，时刻把客户利益放在首位，谋求企业长期稳定的发展。”然而，在生产力极大丰富的当代社会，产品同质化严重，“创造客户”的成本激增，维护客户的难度变大，如何谋求长期稳定的发展是每个企业想要解决的难题，那么，CRM系统能否改变这个格局呢？悟空CRM帮助您。

第一，客户信息在线化，客户关系持久化

客户关系的建立不是一蹴而就的，需要长期稳定的为客户带来满意体验，才可维持一个较好的忠诚度。企业选用悟空CRM系统后，可以全面管理客户资料，通过筛选功能，快速锁定目标客户信息。例如，即使出门在外，利用CRM的任务管理，也可以随时掌握客户解决方案的完成进度，业务上和客户对答如流，树立专业形象，利用CRM的日期筛选，销售可以选出当月生日的客户，发送生日祝福，通知专属福利或折扣，增加客户好感度同时提高销售额。通过这种细节的长期影响，企业与客户的关系将更加稳固。

第二，规范销售流程，提高员工专业素质

悟空CRM的日志功能，可以帮助企业员工建立制定工作计划，总结工作内容，发现工作问题的好习惯，企业管理者通过销售简报和日志，能够了解员工的工作进度，对销售工作中出现的问题给予支持和指导。悟空CRM的商机管理，可以帮助企业建立统一的销售推进流程，将整个销售过程分为若干阶段，标准化每个阶段需要做的工作内容，销售在推进客户成交时有章可循，补强销售短板，提高销售效率。

第三，优化部门协作，加快对客户的反馈速度

对客户满意度影响最大的一个因素是客户需求满足时间，如果客户在期望的时间内需求没有得到满足，客户有极大概率不再选择与企业合作。悟空CRM的项目管理模块，帮助您优化部门协作，加快对客户的反馈速度。针对客户需求，客户负责人可以建立项目团队，将项目分解为若干子任务并分配给团队成员，设置完成节点。客户负责人与客户的沟通情况将同步更新到每个团队成员手中，在同一层次获得CRM的信息呈现，避免沟通环节过多造成的信息遗漏，为客户提供他最想要的内容。

第四，轻松统计分析数据，科学地决策

企业使用悟空CRM后，企业管理者能够对客户的历史数据进行统计分析，对目标客户画像，客户跟进情况，产品销售情况，销售漏斗了如指掌，在未来的业务改进和企业投资上，做到有的放矢，不断增强自己的核心竞争力。

以上是悟空CRM对企业如何进行有效的客户关系管理的大致介绍，悟空CRM有丰富的企业服务经验，对教育、物流、金融、互联网等行业的CRM解决方案有自己独到的理解，如果您需要了解更多详情，欢迎拨打咨询热线：400-0812-558。