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CRM系统改变企业竞争格局!

2020-04-27

CRM系统帮助您有效维护与客户的关系。著名管理学家彼得·德鲁克说过:“企业目标唯一有效的定义就是创造顾客,创造顾客意味着管理应着眼于有效地利用各种资源,时刻把客户利益放在首位,谋求企业长期稳定的发展。”然而,在生产力极大丰富的当代社会,产品同质化严重,“创造客户”的成本激增,维护客户的难度变大,如何谋求长期稳定的发展是每个企业想要解决的难题,那么,CRM系统能否改变这个格局呢?悟空CRM帮助您。

CRM系统

第一,客户信息在线化,客户关系持久化

客户关系的建立不是一蹴而就的,需要长期稳定的为客户带来满意体验,才可维持一个较好的忠诚度。企业选用悟空CRM系统后,可以全面管理客户资料,通过筛选功能,快速锁定目标客户信息。例如,即使出门在外,利用CRM的任务管理,也可以随时掌握客户解决方案的完成进度,业务上和客户对答如流,树立专业形象,利用CRM的日期筛选,销售可以选出当月生日的客户,发送生日祝福,通知专属福利或折扣,增加客户好感度同时提高销售额。通过这种细节的长期影响,企业与客户的关系将更加稳固。

第二,规范销售流程,提高员工专业素质

悟空CRM的日志功能,可以帮助企业员工建立制定工作计划,总结工作内容,发现工作问题的好习惯,企业管理者通过销售简报和日志,能够了解员工的工作进度,对销售工作中出现的问题给予支持和指导。悟空CRM的商机管理,可以帮助企业建立统一的销售推进流程,将整个销售过程分为若干阶段,标准化每个阶段需要做的工作内容,销售在推进客户成交时有章可循,补强销售短板,提高销售效率。

第三,优化部门协作,加快对客户的反馈速度

对客户满意度影响最大的一个因素是客户需求满足时间,如果客户在期望的时间内需求没有得到满足,客户有极大概率不再选择与企业合作。悟空CRM的项目管理模块,帮助您优化部门协作,加快对客户的反馈速度。针对客户需求,客户负责人可以建立项目团队,将项目分解为若干子任务并分配给团队成员,设置完成节点。客户负责人与客户的沟通情况将同步更新到每个团队成员手中,在同一层次获得CRM的信息呈现,避免沟通环节过多造成的信息遗漏,为客户提供他最想要的内容。

第四,轻松统计分析数据,科学地决策

企业使用悟空CRM后,企业管理者能够对客户的历史数据进行统计分析,对目标客户画像,客户跟进情况,产品销售情况,销售漏斗了如指掌,在未来的业务改进和企业投资上,做到有的放矢,不断增强自己的核心竞争力。

悟空CRM致力于成为最好的CRM

以上是悟空CRM对企业如何进行有效的客户关系管理的大致介绍,悟空CRM有丰富的企业服务经验,对教育、物流、金融、互联网等行业的CRM解决方案有自己独到的理解,如果您需要了解更多详情,欢迎拨打咨询热线:400-0812-558。