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悟空CRM:知识库功能正式发布

2020-04-21

悟空CRM知识库能够满足各种不同人群的需求

如果您是个人使用:

创建知识库,即可开始个人创造和知识管理:1、您可以编写自己的个人博客;2、您也可以创建一个私密仓库,存放个人工作笔记;3、您还可以用来来收集和整理资料,构建自己的知识体系。

如果您需要团队协作:

通过悟空CRM知识库来沉淀企业知识资产:1、制作帮助手册、产品说明、API手册等;2、编写企业项目文档;3、管理团队事务,知识沉淀;4、制定企业规章制度、流程;5、编辑产品说明书、人事管理流程等文档。

悟空CRM知识库正式上线

下面带您详细了解悟空CRM知识库

一、创建知识库

您可以通过悟空CRM知识库创建页面创建您需要的文档,除了采用空白文档,也可以选择内置模板。模板是在空白文档的基础上,根据特定需求添加了一定文档要素,辅助您更快更好地创建文档。

悟空CRM内置了大量的模板,可用于项目工作的各个环节,包括产品需求、会议记录、决策记录、指导手册(How-to)、回顾记录、工作计划、任务报告等等。

悟空CRM知识库模板

点击知识库文档名称,悟空CRM系统自动弹出文档详情。

悟空CRM知识库详情

二、在线文档编辑

在悟空CRM知识库应用中,页面是存储和共享信息的主要方式。页面之间可以互相链接、组织、访问和连接,并以树状结构进行组织,放置于知识库之中。页面操作上简单易用。更强大的地方在于,页面支持大量的内容展现形式,除了富文本文档外,还包括图表、视频、附件(可预览)等等。

悟空CRM知识库页面展示

知识库编辑可直接复制word文档,同时保持原有排版,文档实时在线保存,在文档中可插入链接、附件、图片、视频、引用、代码块、表格等,您还可以通过加粗、高亮标注重要信息,同时能够编辑代码。

知识库富文本编辑器

悟空CRM为了方便您的文档编辑,支持附件直接预览

知识库附件预览

三、知识库评论与标签

您可以对知识库进行评论,同时能够对知识库添加不同类别的标签。通过标签和检索可以快速找到同一类型的文章。提高企业员工的协同工作效率。

知识库评论与标签

您可以根据自身需要对标签进行管理,添加删除自定义标签。

知识库标签管理

四、知识的分享

知识库的分享是悟空CRM知识库的重要功能,通过链接或者二维码,企业内部成员可以实现知识的分享。个人知识库可设置私密和公开权限。我们希望能够组建一个知识共享社区,让大家乐于分享自己的知识。将企业内部知识进行积累和沉淀。

CRM知识库分享

悟空CRM知识库支持二维码分享,适应更多需求。

知识库支持二维码分享

五、知识库权限

精细化的权限管理,可以设置每个知识库以及每个页面的访问权限。您可以和员工协同编辑同一个知识库文件,可以设置某个页面为只读或读写权限。

知识库文档设置私有和共享权限

设置某个文档的编辑权限

设置某个文档的权限

六、知识库检索

您可以通过关键词进行知识库的检索,同时可以依据创建人、创建时间等进行高级检索,以便企业员工对知识的快速查找。悟空CRM也支持标签检索。

知识库通过关键词检索

也可以通过标签检索

通过标签检索


您可以注册悟空CRM进行功能使用,感谢您对悟空CRM的一路支持,我们会继续探索新的功能,给用户提供更优质的产品。敬请期待我们下一次的重磅升级。


如果您需要观看悟空CRM功能讲解视频,可以点击下面的链接:

悟空CRM功能视频介绍