长期以来，CRM软件一直是所有类型企业进行高效管理和营销的秘诀。它可以对客户进行精细化管理，按照企业需求自定义设置管理模块，还可以集合多种客户关系管理工具。因为CRM能够给企业带来丰厚回报，CRM软件的销售量连年高升。但是，在不同行业的企业使用CRM销售自动化的方式存在很大差异，有些企业将CRM作为核心销售工具，而另一些企业将其作为现有流程的补充。我们针对不同行业的特性，给您分析一下使用CRM优势。

医疗行业

没有哪个行业向医疗行业一样，受CRM软件影响之大。随着国家新医改的推进，第三方医疗服务兴趣带来巨大需求，医院、诊所或私人医疗机构需要联网使用数字病例管理患者，让CRM软件在这个行业中有了用武之地。

如今，医疗保健领域的企业将CRM软件作为一站式服务的核心，满足所有患者的需求。他们使用CRM来管理会诊时间表，协调多种同时进行的护理，甚至在患者需要进行预防性检查时发送提醒，CRM软件降低了医疗行业的管理成本，为患者带来更好的体验。

电子商务行业

CRM带给电子商务行业的改变虽然没有医疗行业这么大，但优势依然明显。电子商务是一个数字化行业，更容易接受新技术的应用，例如，淘宝店铺不断收到新的客户信息，CRM帮助企业员工管理客户数据，细分客户类型，提醒客户跟进，提供销售分析报告等，为店铺提供更强竞争力。

健身行业

近年来，越来越多的人开始重视身体健康，大街小巷开满了健身房，健身行业也是CRM软件发展的重要领地。在这个行业，大多数企业都是以客户服务为导向的，CRM软件的效果是显而易见的，节省人力成本，只需要少量人员就可以管理客户，并且通过销售自动化释放了员工主动销售的能力。

CRM还在发展，它会被应用到越来越多的行业，只要你需要和人打交道，CRM软件都值得一试。