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悟空CRM:为什么CRM对你的业务至关重要

2020-04-13

CRM,即客户关系管理,是企业用来管理与当前或潜在客户关系的所有活动的统称。使企业的营销活动更具有组织性。

如果你是中小企业的负责人,并且在犹豫是否需要在企业中使用CRM,那么答案很可能是一个字:“是”!

无论你身处哪个行业,客户是收入的主要来源,你都需要以一种过多种方式和客户打交道,一个强大的CRM系统是促进客户沟通和建立客户关系的最好软件。


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1、客户管理

如果你同时和多位客户联系,或者服务客户需要多人配合,有时跟踪他们的状态会变得困难,毕竟,每一位客户的要求不尽相同。

CRM可以改善在管理客户方面的团队沟通,团队中的每个人都可以在同一个页面上看到你的客户的需求,而不用每次都需要你跑过去告诉他们,或者当某个员工下班而另一个员工需要临时处理客户需求时,CRM的这个功能特别有用。

一旦公司整个项目团队能同时掌握自己客户的信息,每个人都将知道需要完成哪些任务,已经完成了多少以及哪些客户需要什么信息。团队内部良好的沟通意识是业务发展的基础,CRM促进了沟通的良性循环。


2、节省时间

说到沟通,在开展业务时,销售员始终需要分配一个重要资源——时间。

如上所诉,CRM可以为你节省团队管理时间。在CRM系统中,每个人的工作都不缺少任何基本信息,变得更有效率。

CRM还有一个比较有用的功能是,可以设置销售推进流程,销售员能够根据系统提示看到自己客户处在哪个销售阶段,需要做哪些工作,不用再浪费时间询问上级。时间就是金钱,使用CRM系统很划算。


3.帮助你了解公司销售状态

作为企业管理者,掌握公司目前的销售状态和目前完成情况很有必要。使用CRM系统前,你的数据是由销售经理汇报的,可能是销售数据的简单罗列,或是上报的时间较晚,或是数据的真实性有待提高。使用CRM系统后,你在商业智能模块能够找到详细的销售分析图表,省时省力高效的完成你的销售决策。


总而言之,CRM可以使作为企业管理者的你,更好的掌握团队绩效和分配员工任务。带给客户最直观的感受是服务质量的提高,带给公司最直接的体现是销售额的提升。所以,试试CRM吧,悟空CRM提供免费账号,你的尝试不用付出任何成本。


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