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悟空CRM:怎么与客户寻找共同话题

2020-04-10

悟空CRM经常听到用户谈起,在销售工作中,如果销售人员在接近客户时,与客户沟通的信息不能引起客户的兴趣,客户购买的意愿就较低,如果销售只是把自己希望传递给客户的信息传递过去,完全着眼于销售自身意愿的沟通结果往往不是很理想,这也就是为什么用户在CRM系统内记满了客户跟进记录,销售却得不到有效推进的原因。

客户可能会允许你说完令人厌烦的开场白,然后并不会把信息记在心里。如果销售和客户聊起了其感兴趣的话题,客户可能会随之对产品产生兴趣。这需要销售员在最短时间内找到客户爱好、孩子、家庭、身体,然后结合自己的销售目的组织对话。例如,销售员可以事先从客户的工作新闻等谈起,活跃沟通气氛,增加客户对你的好感。

用CRM系统软件开发新客户

悟空CRM经过总结,在通常情况下,销售员可以通过以下话题引起客户兴趣:

  1. 谈论客户的工作,如客户在工作上曾经取得的成就或美好前途等

  2. 提起客户的主要爱好,如体育运动、餐饮喜好、娱乐方式等

  3. 谈起时事新闻、体育报道等,每天早上可以迅速浏览一遍新闻,把了解到的重大新闻与客户进行谈论

  4. 谈论时下大众比较关心的焦点问题,比如最近的新冠肺炎疫情,石油价格大跌等。

  5. 和客户一起怀旧,如故乡故事或回味往事。

  6. 谈论客户身体,如提醒客户注意自己和家人身体保养等。

用户在使用CRM系统时,有必要花费一定时间和精力对客户喜好进行研究,然后录入到新建客户信息内,方便后续查看。

悟空CRM再次提醒销售人员要特别注意的是,要想使客户对某种话题感兴趣,你最好对同样的话题感兴趣,因为整个沟通过程必须是互动的,否则无法实现具体的销售目标。

以上就是悟空CRM对寻找客户共通话题的分析,希望能够帮助你。


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