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悟空CRM:获取客户信息的渠道有哪些?各有什么优缺点?

2020-04-02

很多用户在使用了悟空CRM系统软件后,都希望悟空CRM能提供一些销售管理方面的知识,可以开拓销售思路。悟空CRM会定期在官方网站(www.5kcrm.com)更新客户关系管理或者销售方面的文章,今天,我们就从如何获取客户信息开始。

CRM系统软件的核心功能是客户信息资源管理,能够不断获取客户信息,是使用CRM的基础。。但市场处处充满竞争,信息变得隐蔽、不完整,如何获取我们所需要的信息呢?

crm帮助企业管理销售线索和客户

(1)搜索。动动你的手指,信息尽在指尖。你可以随时在网上搜索企业网站、新闻报道、行业评论等。优点:信息量大,覆盖面广泛;缺点:准确性差,可参考性不高,需要经过筛选方可放心使用。这可能是很多企业最开始使用的方法,经常把企查查、天眼查下载的信息导入CRM系统中但,是这些信息如果没有经过进一步的判断,转化率会很低。

(2)权威数据库。国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析,是可供参考的重点,对企业销售具有重要的指导作用。优点:内容具有权威性和准确性;缺点:不易获得。

(3)专业网站。很多专业网站是免费的,各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流,往往设有行业网站,或者该方面技术的专业网站。优点:以专业的眼光看行业,具有借鉴性,企业间可以作对比;缺点:不包含深层次的信息但是可以和企业查询网站做结合。如果在专业网站上看到你的销售机会,不要犹豫,找到企业的联系方式并立即建立联系。

(4)展览。这是最值得去的地方。各行业或者地区定期或不定期会有展览,会有很多企业参展。优点:更丰富具体的信息,缺点:人员费用大、展览频次偏少拿到厂家名片后,不要立即打电话,因为你和同事之间可能有重复的客户信息,打开悟空CRM,将名片内容录入CRM系统,通过查重功能可以规避撞单后的无效工作。

(5)老客户。你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处,因此,你的老客户也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系,获得行业内部的一些信息。优点:信息的针对性和具体性,可参考性高:缺点:容易带主观色彩。这也是进行客户关系管理的意义,老客户的口碑是迅速打开市场的关键。

(6)竞争对手。让竞争对手开口告诉你,你所需要的客户信息。怎么做?不要错过竞争对手任何的新闻和动作,这些有可能会是你未来业务的方向。优点:迅速;缺点:准确度低,成本高。

(7)客户企业。客户企业会为你提供相应的一些必要信息。优点:具体,缺点:月面性大。

(8)市场考察。想畅销就得做市场考察。优点:翔实可靠,缺点:成本高。

(9)会议与论坛。注意那些行业精英的观点,这些观点对行业的发展会有很深的响。优点:集思广益,缺点:信息可操作性差。

(10)专业机构,能为你提供专业的信息。优点:分析与研究能力强;缺点:费用时间长。

从多个渠道收集我们所需要的信息,是保证我们信息全面且丰富的有效方法作为销售管理者,要时常注意CRM系统软件内的销售漏斗,如果销售漏斗正在变成正三角形样式,请赶快驱使团队开拓新客户,因为,你的漏斗告诉你,企业拥有的潜在客户已经不多了。


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