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悟空CRM:CRM为什么销售人员不愿意用?

2020-04-01

客户资源对于每个公司而言,重要性都毋庸置疑。企业引入CRM系统,也是为了能管理客户资源,提交销售效率,从而实现曾增长企业利润率。

但是公司的本意是好的,但是大部分调查结果显示,企业当中实施CRM不太理想,投入精力和资金去干这个CMR系统,却发现不太喜欢,甚至来说排斥,使用起来也不太按照流程来规范来走。

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那么为什么业务员不想用CRM的,从以下几个方面来讲。

1.用CRM那么客户就被公司掌握

每个业务员都知道客户对自己的重要程度,客户是自己的资源,当用CRM很大程度会把自己资源变成公司资源,本身的价值就大幅度消耗,这就是冲突点。

2.CRM学习成本过高

销售人员根据每个人的文化程度或者学习程度不同,那么对于CRM的上手程度和其他方面都不太一样,要学习去使用,这个成本可能刚接触大部分人都会先拒绝。

那么如何解决这个问题呢

1.选择简单上手和普及效率的重要性

可以普及下为何要用CRM系统,不是为了要夺取什么客户,而是用于提交效率。用表格或者本地固然是可以整理客户,但是实际使用需要去查找,如果时间过长可能还有丢失这种情况,所以才需要用CRM系统。

 选择CRM而且要那种比较简单的,有自己手机APP的,这样操作起来比较简单,那么使用便更容易推进的。

2 一部分先用起来

先用激励政策,让一部分人先用起来,以点碰面先让一部分愿意的销售人员投入使用,让他们随时随地查看客户资料,分享使用心得。再通过这些去引导剩余的业务人员,让业务人员知道CRM真正的作用,这样促进使用。


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